Assist Card evoluciona junto a las tendencias digitales

Por Martina Ruiz

Assist Card destacó la importancia de la digitalización en el sector turístico, que se ha convertido en uno de los principales retos para todos los actores de la industria.

La empresa aseguró que tanto “las aerolíneas, agencias de viajes y hoteles, deben considerar las tendencias de consumo online, en una época en la que la tecnología avanza a pasos agigantados”.

En este marco, las agencias de viaje online, conocidas como OTA, se han posicionado como un gran aliado del sector, impulsando principalmente la venta de servicios turísticos, como la asistencia al viajero.

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Al respecto, Carlos Bricka, country manager de Assist Card México, comentó: “Una de sus características es, en base a la recopilación de datos a través de big data, conocer los gustos y preferencias de los clientes para ofrecerles productos o servicios a su medida”.

Esto permite realizar una gestión más eficiente del negocio y menos costosa; tomando decisiones más inteligentes y fundamentadas en los datos y aumentando la visibilidad y posicionamiento online.

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De acuerdo con Assist Card, la digitalización en el sector turístico se ha convertido en uno de los principales retos para todos los actores de la industria.

Mastercard

La asistencia al viajero busca ajustarse a las nuevas necesidades

Dentro de un comunicado oficial la empresa aseguró que “las reservas online de vuelos y hoteles, especialmente en los últimos años, se han elevado bastante por encima de aquellas que requieren una interacción humana”.

En este escenario, toma mayor relevancia la accesibilidad y la personalización del servicio, que se adapta a las necesidades y preferencias del viajero.

“Dentro del sector turístico, la asistencia al viajero también se ha ajustado a las nuevas necesidades del usuario: se puede solicitar y/o cotizar a través de distintos canales digitales, con la posibilidad de solicitar asistencia médica o cualquier otro tipo de consulta por medio de la App, sitio online o WhatsApp”, comentó el ejecutivo.

Y concluyó: “Como líderes de la categoría, estamos constantemente evolucionando para adaptarnos a las nuevas tendencias, tiempos y necesidades del viajero actual”.

Para más información sobre los productos y servicios de la empresa ingresa a Assist Card.