AXA Partners, división especializada de AXA enfocada en asistencia al viajero, se presenta como una compañía capaz de ofrecer soluciones inmediatas para los viajeros cuando lo necesiten, su principal objetivo es que los turistas no tengan que desembolsar dinero en situaciones de emergencia.
Gaetan Sondag, head of Travel en Axa Partners, dio a conocer los beneficios de su servicio de asistencia al viajero.
“Pagamos directo a los proveedores, como hospitales, para que el cliente esté tranquilo y sus finanzas no se vean afectadas”, explicó Gaetan Sondag, head of Travel en Axa Partners, en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones.
AXA destaca su presencia global y servicio eficaz
El representante de AXA Partners dio a conocer que la compañía lleva más de 50 años de operación en el mercado internacional y más de 200 oficinas en países como Francia, Reino Unido, Alemania, Turquía, Argentina, Colombia y Estados Unidos.
“Conocemos muy bien al viajero y nos inspiramos de él para que su experiencia sea mas amena”, precisó Gaetang Sondag a este medio.
El directivo de AXA Partners señaló que los clientes pueden contactar vía WhatsApp o llamadas a la célula de emergencia que se encuentra en México, la cual está conectada 24/7 con las diferentes oficinas de AXA en todo el mundo, con el fin de proveer una atención inmediata.
"Los viajeros tienen acceso a soluciones digitales. Por ejemplo, gracias a su geolocalización, ya pueden agendar citas con el médico mas cercano a su ubicación en México o en el extranjero", añadió.
Sobre el mercado mexicano, Sondag agregó: “A nivel Latinoamérica, México es nuestro mercado más fuerte y, a nivel mundial, está en el top 5”.
Beneficios de contratar servicios de asistencia al viajero con AXA
Sondag señaló que AXA Partners se enfoca en que sus beneficios sean siempre tangibles y cada vez más atractivos para los viajeros.
- eSIM integrada en ciertos paquetes, con un partner internacional relevante,
- Incluyen pre-existencia en temas médicos, tanto para el cliente que viaja solo como en familia.
- Micro-estancias de hotel.
- Descuentos en salas VIP de aeropuertos, en actividades o tiendas,
- Soluciones digitales y parametricas.
“Sabemos que el cliente ya no viaja como hace cinco años. Queremos estar del viajero cuando más lo necesita”, comentó el representante de AXA Partners.
“Dependiendo de lo que busque el cliente, vamos a estar diseñando algo a su medida, me parece que eso es lo que nos diferencia de otros”, concluyó Gaetan Sondag.
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