Por segunda ocasión en menos de 10 días, Interjet canceló todas sus operaciones en territorio nacional. Este viernes la aerolínea suspendió todas sus operaciones aludiendo a “cuestiones operacionales” pero habría sido por falta de recursos para el pago de combustible, de acuerdo con empleados de Interjet consultados por este medio.
Interjet volvió a cancelar vuelos por falta de recursos para el pago de combustible.
Así lo confirmó también la vocería de la aerolínea, quien señaló que las cancelaciones podrían extenderse al fin de semana si no se paga la turbosina.
Cabe recordar que Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA), entidad gubernamental responsable de distribuir el combustible a las aerolíneas, ya no otorga crédito a Interjet, sino que la aerolínea debe prepagar la turbosina antes de efectuar los vuelos.
Del 28 de noviembre pasado al 2 de diciembre, Interjet canceló prácticamente todas sus operaciones, afectando con ello a cerca de 3.800 pasajeros en sólo tres días, lo que le valió que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitiera una alerta y prácticamente sugiriera a los pasajeros afectados sumarse a la acción colectiva en contra de la aerolínea.
¿Qué hacer si Interjet canceló mi vuelo?
De acuerdo con Profeco, por tratarse de cancelaciones atribuibles de manera exclusiva a la aerolínea, ésta debe, conforme a la Ley de Aviación Civil y a elección de los pasajeros afectados de cualquiera de los vuelos:
- Reintegrarle el precio del boleto o billete de pasaje o la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje.
- Ofrecerle, con todos los medios a su alcance, transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionarle, como mínimo y sin cargo, acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos; alimentos de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo, alojamiento en hotel del aeropuerto o de la ciudad cuando se requiera pernocta y, en este último caso, transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
- Transportarle en la fecha posterior que convenga al mismo pasajero hacia el destino respecto del cual haya sido cancelado el vuelo.
En los casos de los incisos a) y c), la aerolínea deberá cubrir, además, una indemnización al pasajero afectado que no será inferior al 25% del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje, informó Profeco.
Esta indemnización deberá ser pagada por la aerolínea dentro de un plazo máximo de 10 días naturales posteriores a su reclamación por parte de los pasajeros, detalló Profeco.
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