GoTrenes incorporó a Andrés Ivanier como su nuevo Key Account Manager para el mercado de México y Centroamérica con el objetivo de potenciar el producto y que más agencias de viajes y operadores puedan conocer los servicios y productos que brinda la plataforma de emisión de boletos de tren.
GoTrenes busca posicionarse en el mercado mexicano y de Centroamérica a través de un nuevo modelo de expansión y consolidación de la marca.
Ivanier comenzó a trabajar en la empresa en el mes de septiembre y sus primeras acciones se enfocaron en contactar a los clientes uno a uno para que se familiaricen con los productos y la plataforma.
Al respecto, comentó: “Queremos que el mercado mexicano conozca el diferencial que ofrecemos porque estamos brindando un producto integral con un back up, un área de operaciones vía mail, messenger y a través de una línea telefónica en CDMX”.
“La idea es que no nos vean solamente como una plataforma sino como un producto integrado con servicios personalizados donde ayudamos al cliente a resolver cualquier consulta sobre el servicio de trenes en los países de Europa en los que operamos; España, Francia e Italia”, agregó.
Si bien la empresa ya tenía un representante en México, esta nueva designación busca darle soporte al producto y ofrecer un contacto local para los profesionales asociados a través de la línea telefónica 52 55 54 629285.
GoTrenes comparte sus objetivos en su nueva etapa en México
Bettina Bjelis, Project Leader de GoTrenes, aseguró que desde que ingresó Andrés Ivanier al equipo, registraron un crecimiento en la cartera de clientes tanto minoristas como mayoristas, incluso grupos de franquicias que se dieron de alta recientemente en la plataforma.
Uno de los principales objetivos de GoTrenes en el marco de su plan de expansión en Latinoamérica es captar aquellos clientes que compran boletos por fuera y ofrecerles el mismo producto pero con el adicional de un soporte.
“Por otro lado, queremos incorporar el producto a una venta diaria y ofrecérselo a las agencias para que lo incluyan en sus paquetes a medida”, sostuvo Bjelis.
Y agregó: “Nuestro plan para el próximo año es que GoTrenes tenga participación activa en las ferias, esté presente en la comunicación en el medio principal del trade, y se realice la visita a cada una las agencias en todo el país”.
GoTrenes: servicios para facilitar el trabajo de los agentes y operadores
GoTrenes ofrece diversas vías de contacto, entre ellas un chat de messenger incorporado dentro de la plataforma a través del cual los profesionales pueden recibir atención personalizada al instante de lunes a viernes de 09.00 a 18.00 horas.
Bettina Bjelis aseguró que la empresa también ofrece un servicio de capacitación y webinars para todas las agencias asociadas a la plataforma.
Además, la empresa brinda capacitaciones puntuales para operadores mayoristas y agencias de viajes que busquen especializar a una persona dentro del equipo en el producto.
A través de un entrenamiento de aproximadamente cinco encuentros, GoTrenes se comparte información sobre los países de operación, acercando más herramientas a la hora de vender el producto.
GoTrenes proyecta un crecimiento del 500% para el 2024
Por último, Bjelis señaló: “GoTrenes proyecta un crecimiento de aproximadamente el 500% porque partimos de valores de facturación muy chiquititos”.
“Entonces, apuntamos a modificar nuestra composición de ventas y que el mercado de Argentina pase a representar un 75% y los demás países de Latinoamérica un 25%”, agregó.
Para concluir, la representante de la empresa señaló que México es uno de los principales países dentro de la composición del 25% de ventas en Latinoamérica y se estima que tiene el potencial para duplicar los valores de Argentina porque es un mercado más grande.
Si quieres conocer más sobre la plataforma ingresa al sitio web de GoTrenes.
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