Por la naturaleza propia de su labor, las agencias de viajes continuamente están recabando información de sus clientes y proveedores, la cual debe contar con un tratamiento adecuado y seguro, de acuerdo con las disposiciones en la materia.
Agencias de viajes: protección de datos personales
Contar con una adecuada política de privacidad y salvaguardar la información personal de terceros es obligación de las agencias de viajes.
David Lara Castañeda, socio fundador de Lara Fuentes Tapia Consultores S.C, explicó la importancia de que las agencias de viajes estén al tanto de sus obligaciones respecto a la protección de datos personales.
“De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), todas las personas, físicas o morales, que reciben datos personales de terceros, tienen que resguardarlos e informar a la persona que los proporciona del tratamiento que se les dará a los mismos.
“Esta obligación incluye a los agentes de viajes, quienes continuamente están recabando información de sus clientes y proveedores, siendo en algunos casos información sensible, la cual debe llevar un tratamiento adecuado y seguro, para evitar que dichos datos sean vulnerados y difundidos sin autorización de su titular”, detalló.
Agencias de viajes deben cumplir con más que un aviso de privacidad
Lara Castañeda remarcó que para cumplir con la norma se requiere mucho más que un aviso de privacidad, pues además de informar acerca del tratamiento que se dará a la información recibida, se debe proteger, resguardar y garantizar el buen uso de la misma, así como contar con una persona responsable de su cuidado.
El experto advirtió que las sanciones derivadas del incumplimiento pueden llegar a ser económicamente muy elevadas e inclusive ser constitutivas de delito conforme a la Ley, por lo que es un tema que debe ser atendido a través de una asesoría adecuada.
“Los países están celebrando instrumentos internacionales relativos al tratamiento de los datos personales y al intercambio o transferencia de información, lo cual resulta particularmente importante para el agente de viajes que constantemente intercambia información en todo el mundo motivado por su actividad”, añadió.
“Conocer las disposiciones aplicables, contar con una adecuada política de privacidad y aplicar las medidas necesarias para salvaguardar la información personal de terceros son obligaciones de los agentes de viajes”, concluyó.
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