TRAVEL IMPRESSIONS. Exitosas jornadas de Best of the Best

PROVECHOSAS JORNADAS DE CAPACITACIÓN.
La mañana siguiente inició con un desayuno presentado por la Oficina de Turismo y Convenciones de Los Ángeles, cuya directora regional para México y Latinoamérica, Mariella Carmona, se refirió a las principales atracciones de la ciudad.
Posteriormente, a lo largo de la mañana tuvo lugar una serie de seminarios de capacitación.
Vincent Pérez, gerente de Ventas Internacionales de Disney Destinations, explicó detalladamente las atracciones y novedades en los parques y hoteles de Walt Disney Resort, así como los beneficios de adquirir diversos tipos de pases. El directivo resaltó la próxima apertura de Pandora: The World of Avatar, así como la reciente inauguración del espectáculo "Rivers of Light" en Disney's Animal Kingdom. También recordó que México es el único país con un pabellón permanente en Epcot, centro donde ahora se presenta "Frozen even after".
Mauricio Bustamante, director regional de Travel Impressions, se refirió al éxito que ha tenido la marca desde su lanzamiento, el año pasado, y aseguró que el equipo siempre está en la búsqueda de valores agregados para sus clientes. "Somos un operador multiproducto, contamos con una gran variedad de oferta hotelera y lanzamos promociones a lo largo del año sin que afecten la comisión de las agencias. Además, tenemos el programa de incentivos Book2Win, en beneficio de los agentes de viajes". La estrategia de la empresa, enfatizó, es enfocarse en el servicio, para lo que tiene el área de Consumer Care, centrada en garantizar la satisfacción del cliente.
Yarla Covarrubias, de AMResorts México, detalló la oferta de cada marca y se refirió a los planes de expansión de la compañía, que busca cerrar 2017 con 52 hoteles en su portafolio y en 2018 contar con 68 alojamientos en 30 destinos de 9 países. La meta para 2020, dijo, es llegar a 100 propiedades, cuyo ánimo es "elevar el concepto de Todo Incluido a un nivel de lujo superior". La directiva resaltó que AMResorts es la compañía con mejor crecimiento en la región, ya que tan solo en 2016 abrieron 10 hoteles. "Analizamos planes de apertura en nuevos destinos de México y en otras regiones, como Sudamérica", apuntó.
El equipo de Sales Internacional -que representa en México a las oficinas de Turismo de Texas y McAllen, y al Aeropuerto Internacional DFW-, conformado por Jorge Sales, Carla Ponce, Silvia Garza y Jorge Sales Jr., hablaron sobre las novedades de los enclaves, como la construcción del nuevo Duty Free en la terminal aérea, considerada una de las mejores en el mundo; además de su vocación por conectar rápida y fácilmente a los viajeros. En el caso de Texas, destaca la visita de cerca de nueve millones de mexicanos en 2016 y la expectativa de crecimiento para 2017 de un 5%.
Sylvia St. Lawrence y Oscar Dunn, directivos de Ventas de Silversea para la región, enfatizaron que se trata de la única línea de lujo en barcos de expedición, cuya flota se compone de tres embarcaciones que realizan recorridos por las Islas Galápagos y Polinesia, así como por los océanos Atlántico, Pacífico y Antártico. Informaron asimismo que en abril se inaugurará el Silver Muse, perteneciente a la línea Silversea Clásico, con un itinerario por el Mediterráneo.
En tanto, Claudia Vásquez, directora de Ventas para México de April, resaltó que el objetivo de la compañía es proteger integralmente a la familia durante sus viajes, incluidas las mascotas, por lo que tienen productos especiales para ellas, como hospedaje. Señaló como uno de los servicios destacados la cobertura de US$ 50 mil por evento y un seguro de vida 24 horas bajo cualquier escenario. "Siempre innovamos y nos adaptamos a las necesidades de los clientes", señaló.
Manlio Carpizo, director comercial para México de Royal Caribbean, sostuvo que la naviera "ha marcado tendencias en la industria al ser pioneras en llevar a otro nivel el entretenimiento a bordo, con atracciones como las paredes para escalar, el simulador de surf, pistas de hielo o pista para carros chocones. Además, tenemos precios atractivos y promociones constantes".
Carla García, representante en México de Kissimmee, destacó la privilegiada ubicación del enclave, a unos minutos de Walt Disney World Resort, Universal Orlando Resort y SeaWorld Orlando Parks, además de ser considerada la capital mundial en casas vacacionales, una inmejorable opción de alojamiento.
Juan Calvo, ejecutivo comercial de Special Tours, señaló que la empresa fundada hace 40 años sigue manteniendo tres ideas claras: garantizar la calidad en productos y servicios, para lo que tienen mecanismos de control; ser una empresa solvente capaz de reinvertir capital en nuevos proyectos y continuar a la vanguardia de ofrecer servicios tecnológicos. En total, la compañía suma alrededor de 1.000 itinerarios por Europa y Medio Oriente y maneja tres categorías: Economy, Tentación y Selección.
Por la tarde, los participantes pudieron disfrutar de las amenidades del resort, que ofrece 502 suites lujosamente equipadas, incluyendo espacios suficientes para familias y villas hasta para ocho huéspedes.
Asimismo, cuenta con tres piscinas grandes, cuatro jacuzzis, dos piscinas para niños, un parque acuático y un río lento. Ubicado a 10 minutos del centro de Cancún y a 35 minutos del aeropuerto, la propiedad ofrece los beneficios de Unlimited-Luxury, un exclusivo plan Todo Incluido sin necesidad de brazaletes.
La jornada del 6 de marzo comenzó con un desayuno patrocinado por el Aeropuerto Internacional DFW y las oficinas de Turismo de Texas y McAllen.
Después continuaron los seminarios para dar a conocer las novedades y ventajas de operadores y destinos.
Daniela Madrid, gerenta de Desarrollo de Negocios en México de Universal Orlando Resort, anunció la inauguración, el 25 de mayo, de Volcano Bay, un espacio que revolucionará el concepto de parque acuático, y se refirió a la nueva campaña promocional en México, denominada "Los niños crecen, las vacaciones también".
En representación de Amstar, Roberto Bermúdez, vicepresidente comercial y de Desarrollo de Producto, refirió que se registró un crecimiento del 30% en todos los segmentos y que buscan ampliar los destinos que manejan en Latinoamérica. Asimismo, apuntó que el mercado norteamericano es el más importante, al representar un 80%, mientras que el europeo corresponde a un 20%. Para 2018, dijo, se tiene previsto abrir el mercado japonés y ya se trabaja con el chino.
Por su parte, Tomás Navarrete y Sara Otero, director comercial y oficial de Circuitos y Control de Calidad de Surland, respectivamente, aseguraron que su producto es fiable, de buena garantía y 100% propio. Operan alrededor de 375 circuitos en Europa y actualmente se robustece el portafolio de itinerarios en Asia.
Jorge Morfín, director general de Destination Canada en México, señaló que la expectativa de crecimiento para 2017 en el número de viajeros mexicanos a ese país es de al menos un 35,5%. Apuntó que para Canadá el mercado mexicano es prioritario y que los operadores encuentran tanto futuro en el destino que ya se buscan vuelos charter.
Mariella Carmona, de la Oficina de Turismo y Convenciones de Los Ángeles, habló de las experiencias únicas que puede encontrar el viajero mexicano en esa ciudad, como tours gastronómicos, recorridos por las mansiones de estrellas de Hollywood y, próximamente, la apertura del Museo de la Academia. Para 2017-2018, dijo, la tendencia de promoción está enfocada en millennials, parejas y familias con hijos adolescentes.
Mariana Briseño, representante en México de las oficinas de Turismo de Arizona y Minnesota, destacó los atractivos de los estados. En el caso de Minnesota, es sede del centro comercial más grande del país, el Mall of America, que alberga más de 550 tiendas y continúa en expansión. Además, cuenta con más de 11 mil lagos, lo que promueve numerosas actividades al aire libre. Por otro lado, Arizona sobresale por poseer escenarios icónicos del western norteamericano y su oferta culinaria, que le ha valido a Tucson ser la única ciudad de Estados Unidos considerada Patrimonio Cultural de la Humanidad por su gastronomía.
En tanto, Benjamín Díaz, representante en México de Las Vegas, aseguró que el destino comprende y se adapta a los cambios de demanda y apuesta a reinventar su oferta para mantenerse en el gusto del viajero mexicano y atraer nichos específicos de mercado, como la gastronomía, actividades al aire libre y deportes. Ejemplo de ello es la construcción del nuevo estadio con capacidad para 65 mil personas, las próximas aperturas de hoteles temáticos y la llegada de shows de artistas como Ricky Martin.
Tras la jornada de capacitación, los asistentes tuvieron la tarde libre para aprovechar las bondades del hotel y alistarse para la cena de gala, presentada por Princess Cruises.
Durante el acto de clausura, Ruth Leal, gerenta regional para Latinoamérica, México y el Caribe de la naviera, anunció el lanzamiento del Ocean Medalion, un dispositivo con contenido multimedia que facilitará la estancia de los cruceristas al permitirles crear un perfil con sus gustos y preferencias para que la tripulación tenga conocimiento de ellos y haga su recorrido más agradable. También informó el recorrido inaugural del Majestic Princess por Europa a fines de marzo.
Al término de la cena, se llevó a cabo una rifa con regalos para los agentes de viajes, cortesía de los socios comerciales de Travel Impressions.

Los Ángeles y Travel Impressions presentaron novedades en Ciudad de México

Previo al evento, la Oficina de Turismo de Los Ángeles en colaboración con Travel Impressions llevó a cabo un exclusivo cóctel en Ciudad de México donde dieron a conocer las novedades de la urbe y remarcaron la importancia del mercado mexicano para el destino californiano.
Durante la cita, realizada en la Hacienda de los Morales, socios comerciales promovieron su oferta a los asistentes. Entre los expositores estuvieron Starline Tours of Hollywood, Hilton Los Angeles, Universal Studios Hollywood, Sofitel Los Angeles at Beverly Hills, Westfield y W Los Angeles West Beverly Hills.