Sectur y CPTM fortalecen a destinos ante alertas de viaje

Luego de la alerta de viaje emitida el 22 de julio por el Departamento de Seguridad de Estados Unidos para Los Cabos, Acapulco, Mazatlán, Quintana Roo, Michoacán y Ciudad Juárez, entre otros destinos, la Secretaría de Turismo Federal y el Consejo de Promoción Turística han tomado cartas en el asunto para fortalecer a los destinos afectados por dichas alertas.
En este sentido desarrollaron un plan estratégico integral que incluye talleres especializados en Gestión de Crisis. El primer destino en recibir este taller fue Mazatlán. En breve se replicará en Puerto Vallarta, Nayarit, Acapulco, Guadalajara, Ciudad de México y Quintana Roo.
El objetivo de los talleres se centra en optimizar la coordinación y comunicación entre el CPTM y los destinos frente a incidentes; establecer procedimientos de gestión personalizados para respuestas en tiempo y forma; capacitación a los comités o enlaces de manejo de crisis de los destinos y el CPTM, además de homologar procedimientos de protocolo de comunicación y relaciones públicas.
Héctor Flores Santana, director del CPTM, precisó que una de las prioridades de su administración ha sido el consolidar el turismo como una palanca estratégica para el desarrollo del país. “Consideramos que la implementación de estos talleres de crisis es clave para fortalecer la capacidad de respuesta de los destinos ante cualquier evento. Desde el año pasado se ha trabajado en la mejora y avance de nuestros protocolos de crisis”, señaló.
En estas sesiones se brindarán las herramientas necesarias a los destinos a fin de actuar bajo un protocolo homogéneo y adecuado frente a cualquier hecho crítico. Entre los principales beneficios de esta colaboración se encuentran alertas tempranas, análisis de las posibles consecuencias e impacto de los eventos identificados, propuesta coordinada de medidas estratégicas para contrarrestar o mitigar los posibles impactos generados, a la vez de establecer una estrategia común entre socios comerciales, agentes de viajes, industria, destinos y del público en general.
Dentro de las actividades del taller se encuentran: 1) brindar información sobre la percepción de la marca México en el mercado nacional e internacional con la intención de partir del contexto en el que nos encontramos, 2) reforzar el planteamiento de un protocolo de crisis en común, 3) ejercicios prácticos de entrenamiento con medios, y 4) gestión efectiva frente a una situación real de crisis.
Vale destacar que Estados Unidos, el mercado principal de México, ha sido el más resentido. De los 39,3 millones de turistas internacionales que visitaron México en 2017 vía aérea, el 79% fue procedente de ese mercado. De acuerdo con cifras de la Unidad de Política Migratoria (SIOM), en el periodo de enero a mayo de este año, Estados Unidos presenta una tasa de crecimiento del 1,1%, siendo que en 2017 la tasa de crecimiento fue del 11,2%.