Cuatro tendencias tecnológicas que pueden revolucionar el turismo a corto plazo

La industria, especialmente la vinculada a los hoteles, avanza hacia sistemas capaces de interpretar grandes volúmenes de información, anticipar comportamientos y ejecutar decisiones de manera autónoma, una evolución que, según la empresa Softtek, condicionará cada vez más la competitividad de las empresas turísticas.

¿Quién tendrá ventaja en el turismo, según las últimas tendencias tencológicas?

El cambio responde también a la evolución del propio viajero. Según esta empresa tecnológica, la inmediatez, la personalización y la posibilidad de recibir respuestas adaptadas durante prácticamente cualquier momento del viaje están elevando las exigencias hacia hoteles, aerolíneas, agencias, turoperadores y destinos. Para las compañías, el reto consiste en combinar esa experiencia de cliente con una operativa más eficiente y flexible ante cambios bruscos de demanda.

El avance de los agentes de inteligencia artificial plantea nuevos desafíos para la distribución turística.

Ladevi IA

Dentro de esta evolución, la inteligencia artificial agéntica aparece como uno de los desarrollos con mayor capacidad para alterar los procesos tradicionales. Frente a los asistentes que se limitan a responder preguntas o ejecutar instrucciones concretas, los nuevos agentes pueden encadenar distintas acciones, interpretar el contexto y completar tareas complejas con un grado creciente de autonomía.

Aplicado al turismo, este modelo permitiría modificar itinerarios ante una incidencia, reorganizar servicios o coordinar diferentes proveedores sin necesidad de que un empleado supervise continuamente cada fase del proceso. Además de reducir determinados trabajos manuales, la tecnología abre la puerta a una personalización más sofisticada, basada en las circunstancias y preferencias concretas de cada cliente. (Inteligencia artificial: WhatsApp empieza a reservar viajes y sacude la distribución turística)

¿Por qué los gemelos digitales pueden cambiar el día a día de aeropuertos, hoteles o cruceros?

Otro de los ámbitos que Softtek identifica como estratégico son los gemelos digitales, representaciones virtuales de activos físicos capaces de alimentarse continuamente con información procedente del entorno real. Aeropuertos, hoteles, cruceros e incluso destinos completos pueden utilizar estas réplicas para estudiar cómo funcionan sus instalaciones y ensayar modificaciones antes de trasladarlas al mundo físico.

Sus aplicaciones abarcan desde analizar movimientos de pasajeros hasta identificar posibles puntos de congestión, planificar recursos o comprobar la respuesta de una infraestructura ante distintos niveles de ocupación. La posibilidad de experimentar virtualmente con escenarios operativos permite reducir incertidumbre y mejorar la planificación, especialmente en instalaciones que gestionan grandes concentraciones de viajeros.

La automatización inteligente constituye un tercer eje de esta transformación. Más allá de sustituir tareas repetitivas, su desarrollo permite conectar procesos que tradicionalmente funcionaban de forma separada, como inventarios, facturación, gestión de flotas o procedimientos administrativos. El objetivo es reducir errores, acelerar operaciones y liberar recursos humanos para funciones de mayor valor añadido.