Experiencias de viaje en los cinco continentes

En entrevista con este medio, el directivo explicó que la compañía se encuentra en continuo proceso de crecimiento y posicionamiento como una gran marca de turoperación tanto para el mercado tradicional como para la parte online, gracias a la confianza y apoyo de sus clientes y proveedores.

De acuerdo con el directivo, la principal diferencia que la marca ofrece es un asesoramiento totalmente personalizado para satisfacer todas las necesidades de sus clientes, aunado a un gran portafolio de productos.

“Nuestro servicio integral de asistencia al cliente, las 24 horas los siete días, es otro gran punto fuerte de nuestra marca. Desarrollamos un gran control de calidad, antes, durante y después de cada uno de los viajes de nuestros clientes”, aseguró.

Respecto al papel de las agencias de viajes para la empresa, el directivo dijo: “Consideramos que ahora más que nunca, nuestros clientes son lo más importante para continuar creciendo y mejorando todos nuestros procesos, pues gracias a ellos continuamos siendo aún más eficientes que hace un tiempo. En definitiva, siempre estamos en la búsqueda continua de oportunidades comunes, basadas en la colaboración con el fin de crecer juntos”.

Entre los beneficios y herramientas que ofrecen a las agencias están una solución tecnológica por la cual las agencias de viajes pueden consultar, cotizar y confirmar servicios en línea. Además, diseño de viajes a la medida, catálogos personalizados, lanzamiento de campañas y promociones exclusivas, capacitación y ayuda mediante seminarios, visitas comerciales y viajes de familiarización.

“Nos encontramos inmersos en un proceso de renovación tecnológica, la cual nos va a permitir llegar de una manera más cómoda y sencilla a cualquier agencia de viajes. No olvidando a nuestro capital humano, estamos en constante capacitación y actualización para ofrecer el mejor servicio. De cara a 2020 estamos dando aún más importancia a la creación de nuevos destinos dentro de México, Canadá y América Latina. Estamos siempre en una evolución constante del producto, muy al pendiente de las tendencias del mercado”, aseguró.

Para concluir, el directivo resaltó que, gracias a su experiencia a nivel mundial, cuenta con los mejores socios comerciales, que les permiten estar siempre en la mejor relación calidad-precio, con los productos más novedosos y los precios más competitivos en los cinco continentes. “De igual manera, contamos con el apoyo de las entidades de turismo en cada uno de los principales destinos”, finalizó.