La Dirección General de Servicios al Turista “Ángeles Verdes”, articulada con la Secretaría de Turismo del Gobierno de México (Sectur), obtuvo el Certificado ISO 9001:2015 gracias a su innovador modelo de gestión operativa, que permite la mejora en la eficiencia operacional.
Sectur: Ángeles Verdes recibieron la Certificación ISO 9001
El titular de Sectur, Miguel Torruco Marqués, dió a conocer que los “Ángeles Verdes” obtuvieron el Certificado ISO 9001 por su modelo de gestión operativa.
Sectur afirmó que la Certificación ISO 9001 permitirá la mejora en la eficiencia operacional de los Ángeles Verdes.
El secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco Marqués, resaltó que en la actual administración se emprendió un cambio en el modelo de gestión de los Ángeles Verdes, que con 63 años de existencia es la corporación más longeva de la Administración Pública Federal.
En ese tenor se desarrollaron nuevas tecnologías que hoy se reflejan en el Centro de Geointeligencia (CGO) “Alfonso García González”, nombrado así en honor al fundador de este programa, así como la aplicación móvil, disponible para iOS y Android.
A través de estas innovaciones, es posible ubicar en tiempo real al turista que requiere el apoyo, la unidad y el elemento que acudirá en auxilio, así como el tiempo que tardará en llegar, además es posible obtener y recopilar información útil para fortalecer la atención del turismo carretero.
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Ángeles Verdes se posiciona tras la renovación impulsada por Sectur
El nuevo modelo de gestión implementado en el CGO de Ángeles Verdes busca potencializar la calidad y calidez del servicio prestado a los turistas que solicitan información, apoyo de emergencia mecánica, así como orientación turística.
“Es prioridad fortalecer los proyectos institucionales y es determinante contar con certificaciones a nivel mundial que beneficien los servicios y procesos institucionales”, declaró Torruco Marqués.
Además, expuso que, como parte de la modernización de Ángeles Verdes, en 2023 se inició la renovación de las unidades vehiculares, y se incorporaron 110 vehículos modelo 2023, 77 por parte de Sectur federal y 33 por parte de los gobiernos de los estados.
Durante el proceso de modernización también se entregaron nuevos uniformes, los cuales incluyen elementos que facilitan el trabajo de campo del personal.
“La Certificación ISO 9001 permite elevar el nivel de atención de Ángeles Verdes y, sobre todo, mantener una institución histórica y posicionada a nivel mundial, que hoy por hoy se encuentra a la vanguardia y al servicio del turismo de México”, concluyó Torruco Marqués.
Para conocer más información sobre esta y otras iniciativas estatales ingresa al sitio web de Sectur.
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