El año pasado fue un periodo de aprendizaje y reestructuración para Sales Internacional. Con él vinieron una nueva identidad de marca corporativa y el rediseño del logotipo y sitio web. También evolucionaron la oferta de servicios con una mayor orientación digital y una mejora en su capacidad de gestión de costos, aseguró Jorge Sales, presidente y CEO de la compañía.
-¿Cuál es la visión de Sales Internacional para 2022?
-Desde que llegó la pandemia hemos estado en constante cambio para transformarnos y lograr evolucionar a esta nueva era de los viajes y el turismo. Nuestra visión para este 2022 será seguir adaptándonos para lograr la estabilidad personal y profesional, y así ofrecer nuevas y mejores herramientas de Marketing y PR a nuestros clientes.
-¿Cuáles son las principales novedades de las cuentas que representarán? ¿Sumarán nuevas cuentas?
-Una compañía como Sales Internacional constantemente busca añadir nuevas cuentas a su catálogo de clientes. Nuestro crecimiento no es estático, siempre estamos en movimiento en busca de cuentas que puedan ser afines a nuestros objetivos y que crezcan con nosotros.
De las cuentas actuales, la principal es el Aeropuerto Internacional DFW, están muy contentos con el crecimiento y números de México, y nosotros también, tenemos una relación muy positiva con ellos. Los Hoteles Relais & Chateaux comenzaron su crecimiento después de los bajones de 2020-2021 y estamos recibiendo buenos resultados.
Tenemos cuentas que llegaron durante la pandemia como los hoteles Secret Retreats, que son propiedades y experiencias únicas en Asia, pero debido a las restricciones no se habían movido tanto, esperamos que durante este año empecemos a ver movimiento y crecimiento en ventas. También llegó RailClick, empresa española que reúne a casi todos los trenes de Europa en un solo click (Renfe, Trenitalia, Eurostar y SNCF, entre otros).
Otras cuentas las tenemos por proyecto, como Vegas Attraction Group quienes estarán visitando nuestro país en febrero 2022 para presentarnos sus novedades; y algunas otras como China Airlines siguen en Stand By, hasta la apertura completa de los países, lo cual esperamos que sea rápido. Pero durante este 2022 esperamos darles novedades de clientes nuevos que estamos trabajando.
-Siendo expertos en turismo, ¿qué escenario vislumbran para la industria en México el próximo año?
-Si la pandemia reduce su fuerza y nos permite actuar adecuadamente, pensamos que 2022 será el mejor año de la década en crecimiento. Pero será crucial observar y actuar con cautela, ya que como hemos aprendido no tenemos el control de lo que va a suceder en una semana, mes o año.
Será necesario inversiones y acciones innovadoras y estratégicas de promoción, así como programas de Marketing, Relaciones Públicas y Digital para que los principales jugadores regresen a la cancha y así poco o poco la economía del turismo repunte a números positivos, sobre todo el turismo internacional.
Estamos con mente y espíritu positivo que 2022 viene para crear nuevos aliados, nuevos retos y nuevos clientes felices con nuestro trabajo.
-¿Cuáles son sus recomendaciones para las agencias de viajes?
-Primero que nada, es importante que sientan la pasión por el turismo y los viajes. Un buen agente de viajes implica entrenamiento y capacitación continua, además de tener vocación de servicio.
Tienen que ser más activos, creativos y asertivos. Tienen que tener en mente todo el tiempo la palabra: personalización, ya que hoy en día es lo único que internet no ofrece, es ese vínculo humano y personalizado, el cual debe ser el mayor diferenciador y lo que deben de explotar.
Los agentes de viajes son los ojos de los viajeros que tienen la ilusión de hacer ese viaje tan esperado, es por eso que tienen la responsabilidad en sus manos y tienen que actuar con empatía y asertividad hacia sus clientes, que los vean como verdaderos expertos en turismo.
Temas relacionados
Deja tu comentario
Más noticias de Turismo