Las agencias de viajes son el canal de distribución más importante para Royal Caribbean International, por lo que la compañía desarrolla constantemente programas de capacitación, promociones e incentivos en su beneficio.
Capacitación permanente a las agencias de viajes
Al ser su canal de distribución más relevante, la naviera ofrece capacitación constante para los agentes de viajes, así como promociones y programas de incentivos, aseguró Alberto Muñoz, vicepresidente asociado para Latinoamérica y el Caribe de la compañía.
Alberto Muñoz.
En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Alberto Muñoz, vicepresidente asociado para Latinoamérica y el Caribe de la naviera, explicó: “Siempre tenemos programas dirigidos a mayoristas y a las minoristas. Actualmente tenemos un programa modular de entrenamiento orientado a estrategias de ventas porque hemos identificado que en ocasiones el agente de viajes no ofrece el producto de crucero porque le da un poco de temor venderlo y termina ofreciendo el Todo Incluido. Sin embargo, con el entrenamiento sobre el producto tiene más confianza y puede articular el valor del barco de mejor manera y, al final, el agente de viajes es nuestro mejor canal de distribución”.
Añadió que a lo largo del año hay diversas promociones y programas de incentivos, siempre pensando en beneficio del agente de viajes.
Por otro lado, comentó que una tendencia al alza es la celebración de bodas y eventos especiales a bordo de los cruceros, como cumpleaños o ceremonias de Bar Mitzvah.
SEAN TRACY, NUEVO VICEPRESIDENTE SENIOR INTERNACIONAL.
En días recientes la naviera anunció el nombramiento de Sean Tracy como su nuevo vicepresidente senior internacional. Con una trayectoria de poco más de dos décadas en brindar experiencias al viajero, el ejecutivo será responsable de los mercados de Asia, Australia, Nueva Zelanda, América Latina, Europa, Medio Oriente y África.
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