World of Hyatt crece 83% en México y amplía beneficios con nuevas aperturas y alianzas

Durante un encuentro con medios de comunicación en el marco del Gran Premio de México de Fórmula 1, Katie Casey, vicepresidenta asociada de Marketing Global de World of Hyatt, y Juliane Martinez, directora regional de Ventas y Marketing para Latinoamérica y el Caribe del grupo hotelero, destacaron la importancia del mercado latinoamericano y las estrategias para fortalecer la relación con los viajeros.

Casey explicó que el programa busca evolucionar más allá de la acumulación y el canje de puntos, mediante beneficios personalizados, experiencias exclusivas y alianzas que permitan recompensar a sus miembros dentro y fuera de los hoteles.

"Nos preocupamos de verdad por los miembros de nuestro programa y buscamos maneras de recompensarlos con experiencias únicas", señaló.

Además de México, la compañía destacó el desempeño de Brasil y Colombia, mercados en los que reportó crecimientos de 20% en su base de miembros.

Hyatt amplía su portafolio de hoteles de lujo y lifestyle en México

El crecimiento de World of Hyatt está vinculado con la expansión del portafolio hotelero de la compañía, particularmente en México y otros destinos de Latinoamérica.

Durante la presentación, directivos de Hyatt subrayaron las oportunidades que generan las nuevas propiedades y marcas para los miembros del programa, quienes pueden acumular y canjear puntos en diferentes categorías de alojamiento.

Entre los proyectos mencionados se encuentran Park Hyatt Los Cabos at Cabo del Sol, Park Hyatt Mexico City y Alila Mayakoba, además de la expansión de la marca The Standard en Ciudad de México.

La compañía destacó que estas incorporaciones permiten diversificar su oferta en segmentos como lujo, bienestar, gastronomía y hoteles lifestyle.

En particular, Alila fue presentada como una marca enfocada en experiencias de bienestar, sostenibilidad y conexión con la cultura local, mientras que The Standard se distingue por su propuesta de estilo de vida, diseño y gastronomía.

Alianza entre World of Hyatt y Audi Revolut F1 Team

Como parte de su estrategia para ofrecer experiencias diferenciadas, World of Hyatt destacó su alianza como socio oficial de hospitalidad de Audi Revolut F1 Team.

Casey explicó que esta colaboración responde a la afinidad entre ambas organizaciones en aspectos como el desempeño, la atención al detalle y la experiencia del cliente.

La alianza permite desarrollar beneficios y actividades exclusivas para los miembros del programa durante los fines de semana de Fórmula 1.

Entre las experiencias mencionadas se encuentran accesos a eventos, encuentros con integrantes del equipo y actividades especiales vinculadas con las carreras.

Durante el Gran Premio de México, la compañía compartió el caso de un miembro que utilizó sus puntos para disfrutar, junto con su esposa, de una experiencia que incluía entradas a la Fórmula 1, traslados y servicios adicionales.

Casey señaló que este tipo de iniciativas busca acercar a los viajeros a sus intereses personales y convertir sus recompensas en experiencias memorables: "Cuando viajas por tus pasiones, queremos mejorar y hacer más especial tu experiencia".

World of Hyatt se fortalece con experiencias más allá de los puntos

Uno de los principales ejes de la estrategia de World of Hyatt es ampliar el concepto de fidelización, de manera que los miembros puedan acceder a beneficios que trasciendan las estancias hoteleras.

Casey explicó que el programa busca ofrecer un esquema de recompensas sencillo, transparente y flexible, que permita a los viajeros conocer el valor de sus puntos y utilizarlos de acuerdo con sus preferencias.

Entre sus características destaca una tabla de canje que facilita la planificación de futuras estancias, así como beneficios relacionados con la categoría de membresía, entre ellos salidas tardías, mejoras de habitación y reconocimientos especiales.

La directiva también destacó la posibilidad de compartir determinados beneficios con familiares o acompañantes mediante iniciativas como Guest of Honor, que permite extender ventajas de una categoría superior a otros viajeros.

"Para nosotros, la lealtad va mucho más allá de la transacción; se trata de encontrar ese reconocimiento y hacer que nuestros miembros se sientan especiales", explicó.

La compañía busca que los viajeros encuentren nuevas oportunidades para acumular y utilizar sus puntos, tanto en viajes de negocios como de placer.