Universal U&U, el evento de capacitación y actualización de Universal Destinations & Experiences, llegó por primera vez a Tijuana, Baja California, donde se dieron cita cerca de 150 agentes de viajes de ese estado y de otras ciudades del norte de México. (U&U: Universal Destinations & Experiences despliega sus novedades a los agentes de viajes)
Fernando Flores, SVP Sales de Universal Studios Hollywood; y Daniela Madrid, Business Development Senior Manager de Universal Destinations & Experiences.
En pocas palabras
- Universal U&U: El evento de capacitación de Universal Destinations & Experiences se realizó por primera vez en Tijuana, reuniendo a 150 agentes de viajes.
- Mercado Clave: Se destacó la relevancia del mercado mexicano, especialmente de estados fronterizos, para Universal Studios Hollywood.
- Novedades Destacadas: Se presentaron aperturas como Universal Kids Resort y EPIC Universe, además de promociones en hoteles de Universal Orlando Resort.
Resumen generado por Thinkindot AI
La jornada se ha realizado exitosamente en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey; además de las principales ciudades de Latinoamérica, y esta vez contó con la participación de la Oficina de Turismo y Convenciones de Los Ángeles, California.
El valor potencial de la frontera norte
En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, medio invitado a la sesión educativa, Fernando Flores, SVP Sales de Universal Studios Hollywood; y Daniela Madrid, Business Development Senior Manager de Universal Destinations & Experiences, subrayaron la relevancia del mercado mexicano para el parque de California, particularmente los pasajeros provenientes de Baja California y ciudades fronterizas.
El propósito del encuentro, además de capacitar sobre la oferta de la compañía, despejar dudas y presentar novedades, fue "escuchar lo que necesitan de nosotros, comprender sus necesidades y saber qué herramientas necesitan para tener una venta más eficiente en este mercado".
Flores precisó que, de manera general, el mercado mexicano representa el 47% del turismo que llega a California, y alrededor del 54% del gasto. De ese volumen que llega de México, aproximadamente la mitad proviene de los estados fronterizos con Estados Unidos.
Lo nuevo en Universal Destinations & Experiences
Durante la jornada, Madrid se refirió a las recientes aperturas de Universal Kids Resort (Frisco, Texas) y Universal Horror Unleashed (Las Vegas, Nevada), así como EPIC Universe, en Universal Orlando Resort, que ha sido un éxito rotundo para la compañía desde su inauguración el año pasado.
La directiva también se refirió a los beneficios exclusivos en parques temáticos para los huéspedes de los hoteles de Universal Orlando Resort.
Asimsimo, anunció la promoción del 30% de descuento en reservas de 5 o más noches en los hoteles Universal Terra Luna Resort, Universal Stella Nova Resort, Universal's Aventura Hotel y Cabana Bay Beach Resort, en el complejo de Orlando, válida en reservas del 6 de agosto de 2026 al 18 de febrero de 2027.
Madrid explicó los boletos vigentes para venta y uso en los 4 parques de Orlando y los beneficios y condiciones de cada uno.
El canal de difusión para estar al tanto de estos y otros detales se encuentran en Universal Partner Community, el portal de Universal Destinations & Experiences para agentes de viajes.
Universal Studios Hollywood: el origen
César Ortega, Business Development Representative at Universal Destinations & Experiences, puso el foco en Universal Studios Hollywood, que se ha caracterizado por la innovación y el crecimiento constante al incorporar atracciones de franquicias icónicas como Harry Potter, Jurassic World, La vida secreta de tus mascotas, Super Nintendo World y, en unos días, Fast & Furious Hollywood Drift.
El ejecutivo explicó que si bien Universal Studios Hollywood no cuenta con hoteles al interior del parque, mantiene alianzas con propiedades cercanas, que ofrecen transporte gratuito entre ambos puntos.
Ortega también ofreció recomendaciones y tips para los agentes de viajes participantes en U&U Tijuana, como las ventajas de adquirir los boletos de Universal Destinatiosn & Experiences a través de operadores.
¿Por qué comprar los tickets de Universal con un operador?
- Políticas menos restrictivas en cambios.
- Esquemas atractivos de comisiones.
- Pago en moneda local.
- Menos riesgos al reservar con proveedores validados.
- Capacitaciones, actualizaciones del producto y fams.
- Apoyo en ventas de grupos.
- Soporte y asistencia remota en español.
- Cancelaciones sin penalización.
Halloween Horror Nights
La temporada de Halloween Horror Night consiste en noches selectas en otoño, del 3 de septiembre al 1° de noviembre.
- Se requiere boleto por separado.
- Casas embrujadas.
- Zonas de terror.
- Shows en vivo.
- Atracciones selectas se mantienen abiertas.
Una nueva era para Los Angeles
Mariella Carmona, directora regional para México y Latinoamérica de la Oficina de Turismo y Convenciones de Los Ángeles, dio a conocer las novedades del enclave, que cuenta con 11 franquicias deportivas (el mayor número de un destino de Estados Unidos) y 28 restaurantes con estrellas Michelin.
Entre los eventos y aperturas que destacan para el destino se encuentran:
- West Harbour (verano 2026).
- Super Bowl (febrero 2027).
- Juegos Olímpicos y Paralímpicos (verano 2028).
- Centro de Convenciones de Los Angeles (2029).
- Lucas Museum (septiembre 2026).
- Reapertura de The Getty (2028).
- Reapertura de La Brea Tar Pits (2028).
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