En un exclusivo encuentro con medios de comunicación, United Airlines presentó las nuevas funcionalidades de su aplicación para dispositivos móviles, cuya última actualización de idioma permite acceder a funciones en español. Rolf Meyer, director de Ventas para México y el Caribe de United Airlines, remarcó el compromiso multilingüe de la compañía, que tiene en México uno de sus mercados prioritarios.
Rolf Meyer y Víctor Martinez durante la presentación de la app de United Airlines para medios de comunicación.
“A fines de este año, todas las funciones de la app estarán disponibles en español, lo que hará que la experiencia sea aún más fluida y sencilla para los hispanohablantes”, señaló.
El directivo remarcó la presencia de la aerolínea en la región, que pondrá en marcha nuevas rutas en los próximos meses (United Airlines expande su red en Latinoamérica con nuevos vuelos a Ciudad de México y Punta Cana).
Información para vuelos en conexión
Durante la cita, celebrada en las oficinas de la aerolínea en Ciudad de México, Meyer informó que los clientes con vuelos de conexión en los hubs de United Airlines en Estados Unidos ahora pueden acceder a una sección especial dentro de la app, que incluye una cuenta regresiva para su próximo vuelo, indicaciones personalizadas paso a paso hasta la puerta de embarque con tiempos estimados de desplazamiento, actualizaciones en tiempo real del estado del vuelo, recomendaciones para escalas más largas y notificaciones si la tecnología ConnectionSaver de United ha sido activada para retener el avión.
“Estas funciones son exclusivas de la app móvil de United Airlines y amplían la tecnología ConnectionSaver de la aerolínea, una herramienta líder en la industria, impulsada por inteligencia artificial, que ha rescatado más de 3.3 millones de conexiones desde su lanzamiento en 2019”, remarcó.
La sesión contó con la presencia de Víctor Martínez, desarrollador de Tecnología Digital para United Airlines, quien explicó en detalle las ventajas de la app.
Los directivos de la aerolínea explicaron que ConnectionSaver identifica de forma automática qué vuelos de salida pueden retrasarse para esperar a clientes en conexión, sin afectar la llegada puntual de quienes ya han abordado. Ahora, los pasajeros pueden consultar toda la información sobre sus vuelos de conexión directamente en la pantalla de su celular.
Vale mencionar que United Airlines probó estas funciones de la aplicación durante un periodo de pruebas beta esta primavera y, durante ese tiempo, más de 350,000 clientes utilizaron las nuevas funciones, logrando una tasa de éxito del 98% en sus conexiones.
Funciones disponibles en español dentro de la app de United Airlines
- Hacer check-in.
- Acceder a la tarjeta de embarque.
- Cambiar asientos.
- Usar el mapa interactivo del aeropuerto.
- Modificar la reserva con herramientas de autogestión.
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