El Fideicomiso de Turismo de Los Cabos (Fiturca), encabezado por Rodrigo Esponda, lanzó el nuevo programa de capacitación enfocado en la imagen pública y que está dirigido a hoteleros, operadores, guías turísticos, agencias de viajes y otros prestadores de servicios turísticos en el destino.
Álvaro Gordoa y Rodrigo Esponda en el evento de Los Cabos en Tianguis Turístico 2026.
De acuerdo con Esponda, entre los temas que se abordarán destacan el poder de la imagen verbal, imagen física, imagen profesional, imagen digital y branding personal e institucional.
La presentación fue encabezada por el titular de Fiturca acompañado de Álvaro Gordoa, consultor y rector del Colegio de Imagen Pública, primera facultad de su categoría en el mundo, en donde se estudia la Licenciatura en Imagología y la Maestría en Ingeniería en Imagen Pública.
Fiturca: "Queremos que los prestadores de servicios tengan mejores herramientas"
Durante su intervención, Rodrigo Esponda señaló que el objetivo principal del programa es dotar a los prestadores de servicios turísticos de Los Cabos de herramientas para proyectar una mejor imagen pública, digital y profesional hacia los visitantes.
El curso se impartirá en formato digital y estará dividido en módulos con recomendaciones específicas para cada tipo de servicio. “Queremos que los prestadores tengan mejores herramientas para que la imagen pública, la imagen digital, la imagen que se puede proyectar, sea estructurada y sea mejor”, explicó Esponda.
La iniciativa busca que los prestadores comprendan cómo los visitantes perciben sus servicios y aprendan a comunicar de manera más efectiva la experiencia que ofrecen, ya sea un tour, una clase de gastronomía o cualquier actividad turística.
¿Qué incluirá el nuevo porgrama de imagen pública de Fiturca?
Álvaro Gordoa destacó que la institución pone al servicio del destino toda su experiencia de 25 años y más de 100 generaciones de profesionales. El programa contempla seis módulos de capacitación a distancia y en vivo, que permitirán a los participantes adquirir herramientas prácticas para proyectar una imagen pública sólida y coherente.
“El primer módulo abre los ojos al fascinante mundo de la imagen pública, y luego ponemos los cinco restantes que profundizan en la imagen verbal, la imagen física, la imagen profesional, la imagen digital y la marca personal e institucional”, explicó Gordoa.
Los contenidos abarcan temas clave como reputación digital, gestión de crisis y manejo de objeciones, además de aspectos relacionados con el lenguaje corporal, protocolo y comunicación profesional.
El rector enfatizó que en un entorno donde las reseñas y la percepción digital pueden impactar directamente la competitividad de un destino, es fundamental que los prestadores cuenten con herramientas para responder con calidad y excelencia.
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