Madai Cardona y Guadalupe De Alba, representantes del área de Grupos y Bodas de Promoser, señalaron que la atención personalizada, la rapidez en las cotizaciones y el acompañamiento a las agencias de viajes son algunos de los principales diferenciadores de la propuesta de la compañía. (Promoser: plataforma renovada para agencias de viajes)
Promoser destaca sus diferenciadores más importantes para el segmento de bodas y grupos.
En pocas palabras
- Promoser: Afronta un segmento de grupos y bodas con crecimiento sostenido, destacando la atención personalizada.
- Diferenciadores: Ofrece rapidez en cotizaciones, acompañamiento y videollamadas con responsables hoteleros.
- Estrategia: Realiza webinars quincenales para agencias y busca expandir el departamento en 2027.
Resumen generado por Thinkindot AI
De acuerdo con las ejecutivos, el departamento que encabezan está capacitado para que, a partir del perfil y presupuesto de cada cliente, el equipo pueda identificar y recomendar la opción más adecuada.
Entre los destinos que operan destacan Puerto Vallarta y Nuevo Vallarta, aunque también comercializan propuestas en Cancún, Manzanillo, Mazatlán, Ixtapa y Los Cabos.
Promoser: atención personalizada en el segmento de bodas
Ambas coinciden en que cada reserva es acompañada de manera completa por el equipo, manteniendo comunicación constante y atención personalizada.
“Tratamos de personalizar todas las cotizaciones, darles el seguimiento que se merece y estamos dispuestos a resolver cualquier duda que surja a los novios o las agencias de viajes”, explicó Guadalupe De Alba.
Como parte de este acompañamiento, cuando surgen dudas, Promoser puede generar una videollamada con el responsable de bodas del hotel, los novios y las personas involucradas, con el objetivo de explicar directamente las características de la propuesta y facilitar el cierre.
Para las representantes de Promoser, uno de los principales valores para las agencias es la capacidad de respuesta. La compañía busca enviar las cotizaciones lo antes posible, incluso el mismo día cuando las condiciones lo permiten.
A ello se suma el seguimiento de cada solicitud, la comisión que ofrece a las agencias y la disponibilidad del equipo para atender sus requerimientos.
Capacitación y contacto con las agencias de viajes
El acercamiento con el canal B2B contempla un programa de webinars que Promoser realiza cada 15 días. Las sesiones están enfocadas en diferentes hoteles y permiten conocer con mayor detalle los paquetes disponibles, así como las instalaciones y servicios de cada propiedad.
Además, las agencias pueden plantear dudas relacionadas con las capacitaciones y recibir apoyo por parte del equipo especializado.
Promoser destaca crecimiento pese al entorno complicado
Respecto al comportamiento del segmento durante 2026, las representantes reconocieron que “el sector ha estado un poco complicado este año”, sin embargo, señalaron que los cierres de bodas han mostrado crecimiento.
Como parte de la estrategia para continuar desarrollando el departamento, Promoser también incorporó este año su primera expo de bodas presencial, mientras que mantiene la realización de exposiciones en línea, que regularmente tienen lugar en marzo y octubre.
La expectativa hacia el cierre de 2026 y el inicio de 2027 está centrada en continuar expandiendo el departamento. “Nuestra meta siempre es llevar nuestros servicios a más agencias y, en la medida de lo posible, que siga creciendo el área”, señalaron.
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