En el marco de la edición número 50 del Tianguis Turístico, Bernardo Santillana presentó un balance contundente sobre la salud de la hotelería de alta gama en México. PAM Hotels, el holding que gestiona marcas icónicas como Hard Rock y Nobu, celebra un crecimiento sin precedentes en el mercado doméstico. (EPTU: PAM Hotels impulsa su expansión en el Caribe Mexicano con nuevas marcas de lujo)
Bernardo Santillana es el director comercial en México de PAM Hotels.
Para Santillana, director comercial en México, este 2026 ha comenzado con cifras que superan cualquier expectativa previa. "Afortunadamente para el mercado mexicano, fue un inicio de año histórico; el primer trimestre fue de los mejores que hemos tenido en los últimos 10 años", aseguró el directivo.
Este fenómeno se explica, en gran medida, por la entrada en operación de AVA, la propiedad de 1.600 habitaciones que ha permitido capturar la demanda del viajero mexicano, quien se caracteriza por realizar reservas de corto plazo.
Según Santillana, el mercado estadounidense solía agotar el inventario con mucha antelación, dejando poco margen para el nacional; hoy, con el nuevo volumen de cuartos, el grupo puede prever y satisfacer la demanda de último minuto con éxito rotundo.
De UNICO 20°87° a "UNICO Collection": expansión hacia Jamaica
Una de las novedades más relevantes para el canal es la consolidación de la marca propia del grupo. Tras el éxito obtenido en la Riviera Maya y la Riviera Nayarit, Pam Hotels prepara la apertura de su tercera propiedad bajo este concepto: UNICO Jamaica.
"Con la apertura de Jamaica a principios del próximo año, la marca evoluciona para llamarse UNICO Collection, albergando ya los tres hoteles bajo una marca propia de solo adultos que está abriendo prácticamente una propiedad por año", detalló Santillana.
Conectividad y el "efecto Arajet" en Punta Cana
El directivo también destacó la importancia de las alianzas aéreas para potenciar los destinos internacionales del grupo. La conectividad desde el AIFA hacia Punta Cana y Santo Domingo a través de Arajet ha sido un catalizador para las ventas en las propiedades del Caribe.
Santillana confía en que este modelo se replique con Jamaica: "Hoy no tenemos vuelo directo a Jamaica desde México, pero estoy seguro de que, así como arrancamos en Punta Cana sin vuelo, en breve las aerolíneas verán el potencial y el inventario de cuartos que estamos sumando para abrir la ruta".
PAM Hotels mantiene expectativas para el año
Respecto al impacto de la Copa del Mundo de Fútbol 2026 en la demanda, Santillana mantuvo una postura realista, señalando que la venta se ha mantenido en niveles normales de acuerdo a lo presupuestado, sin los picos explosivos que algunos sectores estipulaban.
Por otro lado, subrayó la sorpresiva presencia de profesionales meeting planners del segmento MICE interesados en la propuesta de la cadena. "Muchos venían incluso sin cita para lograr negocio con nosotros", comentó, evidenciando que el mercado de convenciones está buscando activamente el inventario renovado del grupo para el cierre del año.
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