En el marco de IBTM Americas 2026, Bernardo Santillana, director comercial en México para PAM Hotels, destacó la relevancia del segmento MICE para la compañía, la oferta para los meeting planners y novedades en sus propiedades. (PAM Hotels impulsa su expansión en el Caribe Mexicano con nuevas marcas de lujo)
Claudia Burgos, directora de Relaciones Públicas de PAM Hotels, y Bernardo Santillna en el stand de la compañía en IBTM Américas 2026.
En pocas palabras
- PAM Hotels: el turismo MICE representa el 50% de su operación en México y participan en IBTM Americas.
- Segmento MICE: es fundamental para la compañía, con gran oferta para meeting planners y propiedades para convenciones.
- Novedades 2027: se anunciaron tres proyectos clave, incluyendo aperturas y remodelaciones de hoteles.
Resumen generado por Thinkindot AI
El directivo subrayó que la feria es un espacio clave para fortalecer relaciones con meeting planners y socios comerciales: “Estamos muy contentos de participar por 16 años consecutivos. IBTM Americas nos permite en un par de días ver a la gran mayoría de nuestros clientes, presentar novedades y generar nuevos leads”, afirmó.
El segmento MICE, motor de la compañía
Santillana explicó que, en México, el turismo MICE tiene un peso equivalente al mercado individual, con un promedio del 50% de la ocupación anual.
“El primer trimestre es el más fuerte para MICE, mientras que en verano sube el individual. Pero en promedio, ambos segmentos se equilibran y son fundamentales para nuestra operación”, señaló el directivo.
La oferta de PAM Hotels incluye propiedades con capacidad para albergar convenciones y congresos de gran escala, como el Hard Rock Hotel Punta Cana (1,800 habitaciones), el Hard Rock Hotel Riviera Maya (1,200 habitaciones) y el nuevo AVA Resort Cancún (1,600 habitaciones).
Cada propiedad atiende diferentes nichos: desde grupos masivos de fuerzas de ventas hasta reuniones VIP de directivos y dueños de empresas.
Novedades y expansión de PAM Hotels
Durante IBTM Americas, PAM Hotels anunció tres proyectos clave para 2027:
- Apertura de UNICO 18°77° Hotel Montego Bay en el primer bimestre del año, sumándose a los hoteles UNICO Riviera Maya y UNICO Riviera Nayarit.
- Remodelación total de Hard Rock Hotel Cancún y Hard Rock Hotel Vallarta, con reapertura prevista para principios de 2027.
- Actualización progresiva de otras propiedades de gran tamaño, como parte de su estrategia de modernización.
“Estamos seguros de que con el apoyo de las aerolíneas y las oficinas de promoción turística consolidaremos Jamaica como destino para el mercado mexicano, tal como sucedió con Punta Cana en su momento”, comentó Santillana.
Relación con meeting planners y agencias
El directivo agradeció el respaldo de los meeting planners, pieza clave en la estrategia de PAM Hotels. “Hemos construido una gran relación con ellos, basada en confianza y comunicación continua. Además, contamos con programas de incentivos como Amplified Rewards, que reconocen tanto a las agencias como a los agentes de viajes que venden nuestras marcas”, destacó.
La compañía también mantiene vínculos estrechos con wedding planners y agencias de viajes, reforzando su estrategia de ocupación y diversificación de segmentos.
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