En un contexto de marcada recuperación, Hoteles Misión ha aprovechado para incorporar servicios en beneficio de los huéspedes, al tiempo que mantiene su apuesta por recalcar la mexicanidad como pilar de las propiedades del grupo hotelero en el país.
El CEO de Hoteles Misión, Roberto Zapata Llabrés.
El CEO de Hoteles Misión, Roberto Zapata Llabrés.
En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Roberto Zapata Llabrés, CEO de Hoteles Misión, habló del momento que atraviesa la empresa, las metas en el corto plazo y el compromiso de tomar en cuenta a sus clientes.
- “En Hoteles Misión tenemos un compromiso con el servicio que brindamos a los clientes, por lo que nuestros sistemas de atención a los comentarios por parte del cliente siguen siendo fundamentales para nosotros en todos sentidos. La mejora continua es la filosofía que tenemos dentro del Grupo y por tanto tenemos canales muy claros para obtener la información en ese sentido”, aseguró.
Hoteles que resaltan la mexicanidad
El directivo remarcó que Hoteles Misión seguirá en la línea que le distingue en el sentido de enfatizar la mexicanidad en sus propiedades.
“Estamos desarrollando una serie de materiales en los que ratificamos que nuestros hoteles están prácticamente ubicados en zonas de gran importancia histórica, como los caminos reales que llevaban a las minas durante el periodo de la fundación del México español, por ejemplo.
“También es notoria nuestra presencia en las regiones donde se dio la Independencia de México, en el Bajío; así como la Revolución Mexicana, al norte del país.
Hoteles Misión: amplia diversidad en propiedades y destinos
“Buscamos ser muy significativos a través del hecho de que se puede conocer de forma más profunda México hospedándose en Hoteles Misión”, subrayó Zapata Llabrés.
Aunado a lo anterior, la compañía invirtió en una serie de mecanismos y plataformas tecnológicas para estar a tono con las demandas actuales de los clientes, como uso de códigos QR, reducción de plástico y cartón en línea con la operación sustentable, propiedades dog friendly y un área reservada para niñeras en algunos destinos donde se dan eventos sociales de tal modo que la familia no deba pagar una habitación extra para su personal.
La visión de cara a 2023
El CEO de Hoteles Misión dijo que la empresa estima cerrar este año con una ocupación del 85% en relación con 2019. Sin embargo, añadió, “para 2023 a lo mínimo que aspiramos es a un crecimiento de un 12% arriba de lo que fue 2019”.
Lo anterior, con base en la previsión de un escenario totalmente diferente porque los receptivos que traen mercados europeos empiezan a materializarse.
“El año pasado no hubo esa temporalidad, que se da principalmente durante el invierno, entonces el beneficio se va a reflejar a partir de mediados de octubre y podremos realmente considerar que la situación de la comercialización ya está en una línea mucho más estable”, explicó.
Zapata Llabrés dijo que la compañía es cautelosa en lo que se refiere a la expansión y nuevos proyectos.
“Vamos a estar más orientados a integrar productos que no nos impliquen una situación de financiamiento. Entonces nuestras relaciones contractuales van a estar más orientadas a ese tipo de vinculaciones. Sin embargo, tenemos ya en perspectiva tres o cuatro proyectos en los que los terceros están muy interesados en que podamos llegar a algún tipo de vinculación”, adelantó.
Temas relacionados
Deja tu comentario
Más noticias de Turismo