Grupo Mexjal: La adaptación al cambio nos mantiene vigentes

Grupo Mexjal tiene el propósito claro de convertirse en un "one stop shop" con la adaptación a nuevos modelos de negocio como estrategia central.

Grupo Mexjal

Por Ariane Díaz Becerra

Grupo Mexjal nació hace 45 años como una agencia de viajes y creció hasta contar con varias unidades de negocio, como consolidador, operadora mayorista, corporativo y representante de Safe Travel Assistance.

De ser una empresa familiar pasó a ser dirigida por Jesús Manuel García, quien posee el 90% de las acciones del grupo y tiene claro el rumbo de la compañía: ser un “one stop shop”.

En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, el director de Grupo Mexjal se refirió a los cambios en el contexto del 45° aniversario: “Hay muchos cambios que obedecen a que queremos seguir creciendo. Creemos que en algún momento las agencias de viajes de la Ciudad de México nos van a voltear a ver. Vamos a trabajar muy de cerca con la Asociación Nacional de Agencias de Viajes (AMAV), con quienes ya trabajamos en conjunto para tener un centro de negocios en sus instalaciones que beneficie a todos los socios”.

Asimismo, añadió, “hemos estado invirtiendo mucho en la estructura de la empresa y recientemente nombramos a Yessica Alzaga directora de Operaciones y Ventas, y a Marisela Silva como directora de Administración y Finanzas. Ellas dos se salen de la operación y coordinarán todas las unidades de negocios que hoy tenemos”.

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El director de Grupo Mexjal, Jesús Manuel García.

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Como parte de su plan de crecimiento, Grupo Mexjal cuenta con una oficina propia cerca de la AMAV en Ciudad de México para cumplir con los requerimientos de las agencias de viajes y está a punto de concretar la adquisición de una parte de una empresa de tecnología para vender “back office”.

Tras reafirmar que la vocación de Grupo Mexjal es B2B, García expresó: “Estamos logrando crecer y considero que nos espera un par de años muy prominentes y tratamos de invertir en lo que se requiera para tener un buen lugar de trabajo para nuestros colaboradores. Además, hemos invertido mucho en la capacitación a agencias de viajes, al equipo interno y a quien lo solicite porque deseamos aportar a la profesionalización del sector”.

Grupo Mexjal y la fórmula para mantenerse vigente

García aseguró que la capacidad de adaptarse al cambio en una empresa es lo que ha permitido al grupo mantenerse vigente.

“Hay ciclos en esta industria con cada proveedor. Los agentes de viajes hace 20 años no vendíamos hoteles, hoy queremos solo vender hoteles, paquetes, cruceros, porque tienen un margen más importante de ingreso. Cuando logras entender estos ciclos y decides hacer algo diferente ante la industria que está cambiando, te mantienes vigente”, aseveró.

En ese sentido, explicó que la industria se enfrenta a un cambio generacional en las agencias de viajes que operan con modelos de negocio muy distintos entre sí. A eso se suma un viajero formado e informado al que un agente de viajes genérico no le aporta nada nuevo.

“Entonces viene una nueva generación de agentes de viajes especializados y una generación de franquicias que no saben mucho y nosotros nos preparamos para ser un soporte para todas estas agencias de viajes que necesitan la parte del servicio de cómo contratar con seguridad. Por eso buscamos ser un ‘one stop shop’, es decir, no importa lo que pidan, los ayudamos a conseguirlo y va a tener el precio correcto, no sé si el más barato, pero el correcto, es decir, que no estamos desfasados de la competencia”.