All Nippon Airways (ANA), la aerolínea japonesa, ha sido galardonada con el tercer lugar a la Aerolínea del Año 2023 por Skytrax, una organización que califica el transporte aéreo internacional.
ANA fue premiada como la aerolínea más limpia y con los mejores servicios aeroportuarios en los World Airline Awards 2023.
ANA también recibió el reconocimiento como la aerolínea mejor clasificada en tres categorías: “Mejor Servicio Aeroportuario del Mundo”, “Aerolínea Más Limpia del Mundo” y “Mejor Servicio del Personal de Aerolíneas en Asia”.
El premio de “Mejor Servicio Aeroportuario” se concede a la aerolínea con la calificación global más alta en servicios aeroportuarios y ANA lo recibió en diez ocasiones.
Shinichi Inoue, presidente y CEO de ANA mencionó: "Gracias al compromiso de todos nuestros empleados por ofrecer una experiencia inmejorable al cliente".
Seguir leyendo: ANA: ambicioso plan de vuelos para el año fiscal 2023
ANA busca mejorar su experiencia de embarque y plataformas digitales
Desde ANA aseguran que están realizando esfuerzos para conseguir una experiencia de embarque más cómoda y fluída desarrollando el nuevo modelo de servicio "ANA Smart Travel".
La aerolínea busca evolucionar los servicios digitales que permitan a los clientes acceder a la información de embarque de forma oportuna en sus propios dispositivos móviles.
Además, uno de sus objetivos es promover la accesibilidad de sus servicios para adaptarlos a las necesidades de cada cliente, priorizando servicios inclusivos y universales.
"Con los múltiples reconocimientos, es innegable que la trayectoria de ANA no tiene precedentes”, comentó Shinichi Inoue.
Y agregó: “Aunque nos sentimos honrados por estos elogios, estamos decididos a seguir mejorando nuestra calidad. Para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros pasajeros aumentaremos nuestros esfuerzos ofreciendo servicios, productos y experiencias”.
All Nippon Airways capacita a sus empleados sobre la importancia de higiene
ANA fue evaluada por Skytrax por sus esfuerzos para proporcionar un entorno y un servicio seguro y limpio a los clientes en todos los aspectos de su viaje.
Utilizando esta iniciativa como punto de partida, ANA asegura que continuará "mejorando la limpieza a bordo para que los pasajeros puedan disfrutar de los vuelos con mayor comodidad en el futuro".
Es por este motivo que la aerolínea fomenta la concientización de los empleados sobre la higiene y la limpieza a través de la capacitación interna.
Atención personalizada: una de las prioridades de ANA
En esta edición de los World Airlines Awards, ANA recibió por octava vez el premio a “Mejor Servicio del Personal de Aerolíneas en Asia”.
El premio reconoce el alto nivel de servicio ofrecido por el personal de los aeropuertos y de los auxiliares de vuelo.
En un comunicado oficial, ANA señaló que concentra sus esfuerzos en ofrecer servicios puntuales y personalizados a cada cliente mediante la implementación de un sistema centralizado de gestión de información que conecta los datos de los clientes.
Además organiza concursos de habilidades de atención al cliente en aeropuertos de Japón y del extranjero para mejorar las habilidades de atención al cliente y la hospitalidad del personal.
Para más información sobre la aerolínea ingresa al sitio web de All Nippon Airways.
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