Safe Travel Assistance: innovaciones con Live & Travel, Mi Safe Travel y más

"No buscamos ser no los más caros ni los más baratos. Nos enfocamos en brindar productos de calidad con diferenciales únicos en el mercado, siempre con el cliente final en el centro", indicó Pablo Marinetti, director comercial de Safe Travel Assistance.

Live & Travel: asistencia al viajero integral para largas estadías

El producto Live & Travel, lanzado este año, está diseñado para aquellos que viajan por largas estancias, desde 90 días en adelante. “Este servicio es ideal para jóvenes que van a trabajar o estudiar al extranjero, como los que viajan a Australia, o quienes se van a hacer un máster”, detalló Marinetti.

Así, Live & Travel es la tercera línea de productos –las otras son Essentials y Premium– de la empresa, contando de esta manera con una opción para cada pasajero.

Este producto ofrece tres opciones de cobertura médica (90 mil, 120 mil o 160 mil dólares) y, a diferencia de otros planes, incluye protección en deportes, seguros de responsabilidad civil y accidentes laborales.

“Estas coberturas suelen ser requisitos en algunas universidades o países, y nuestro producto ya las incluye para que los viajeros no tengan que contratar algo adicional”, destacó Marinetti.

Live & Travel ha tenido una excelente acogida en toda la región, desde México hasta Argentina. “La percepción ha sido fantástica, y la demanda sigue creciendo, especialmente porque ofrecemos flexibilidad y coberturas que no se encuentran en el mercado”, concluyó Marinetti.

Sala VIP y Late Arrival ampliado: comodidad y tranquilidad para el viajero

Entre las novedades de Safe Travel Assistance, uno de los lanzamientos más interesantes es la nueva funcionalidad de la Sala VIP para la línea Premium, pensada para brindar comodidad a los viajeros ante inconvenientes.

“Si un vuelo se cancela o se retrasa más de tres horas, cubrimos el acceso a la Sala VIP para que los pasajeros puedan esperar en un ambiente más cómodo, con acceso a bebidas, WiFi y todo lo que necesiten para trabajar o relajarse”, explicó Marinetti.

Otro avance importante es la ampliación del producto Late Arrival, que ahora no solo cubre la pérdida de vuelos por negligencia del pasajero, sino también de medios terrestres como autobuses y tours. “En muchos países, la oferta aérea no es tan amplia, por lo que tener cobertura para transportes terrestres es clave. Somos los únicos en el mercado que ofrecemos este beneficio”, agregó el directivo.

Mi Safe Travel: simplificando la gestión administrativa

Otra gran novedad de la empresa de asistencia la viajero es Mi Safe Travel, una plataforma de autogestión para que los clientes puedan llevar a cabo todas sus operaciones de forma rápida y sencilla. Esta novedad fue comunicada a los agentes de viajes en uno de los últimos webinar realizados.

“Con Mi Safe Travel, nuestros clientes pueden emitir, recibir facturas, realizar pagos y consultar sus cuentas corrientes sin tener que enviar un solo correo electrónico. Les estamos brindando una herramienta poderosa que les permite administrar sus finanzas con nosotros con solo un clic, ahorrándoles tiempo y esfuerzo”, explicó Marinetti.

Por último, el directivo ponderó la disposición de su propia central de atención, funcional para solucionar cualquier tipo de inconveniente y con alcance regional, lo que además permite una estandarización en la calidad de la atención brindada.

Estas innovaciones refuerzan el compromiso de la empresa con la calidad y la excelencia en el servicio, poniendo siempre al viajero en el centro de la experiencia.

Los profesionales que quieran conocer más información al respecto, pueden visitar la web de Safe Travel Assistance.