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MEGA TRAVEL. Productos de calidad y tarifas competitivas

Mega Travel ha apostado por una estrategia agresiva de crecimiento y su compromiso de ofrecer un equilibrio entre tarifas competitivas y servicios de calidad.

En tiempos adversos para el turismo, Mega Travel ha apostado por una agresiva estrategia de expansión y su compromiso de ofrecer un equilibrio entre tarifas competitivas y servicios de calidad para las agencias de viajes. Entrevista con Ricardo Romero, gerente comercial de la compañía.

-¿Cuál es el presente de Mega Travel?

-En febrero de 2022 Mega Travel cumple 23 años. Estos 23 años son resultado de la consolidación de un gran equipo que ha permitido un crecimiento integral, siempre fieles a nuestro compromiso de obtener un equilibrio entre las mejores tarifas y los mejores servicios. Ofrecer un muy buen producto con tarifas competitivas, sin prescindir de ciertos servicios, es parte de nuestra estrategia y un diferencial de Mega Travel en el mercado. Considero que una de las misiones de Mega Travel a lo largo de 23 años de trabajo ha sido poner al alcance de todos los viajeros destinos que se pensaban inalcanzables como Emiratos Árabes o India. El hecho de tener grandes negociaciones y una infraestructura de operación propia en Turquía, Egipto o Dubái nos permite tener en el mercado productos inigualables.

-¿Cuáles son las tendencias que Mega Travel ha identificado en los viajeros?

-Hemos visto un crecimiento en el número de viajeros a destinos que antes no eran tan populares. Nos queda claro que con tarifas históricas como las que se encuentran el cliente lo que busca son ofertas y viajar, y están aprovechando.

-¿Cuál es el balance de Mega Travel de 2021?

-Ha sido un año de retos, de trabajo sin parar, creando propuestas y desarrollando herramientas para nuestros agentes de viajes. Tuvimos momentos importantes como las transmisiones en vivo de los destinos que recién abrieron sus puertas. En Canadá justo cuando se abrieron las fronteras llevamos a un grupo de agentes de viajes. Estos contenidos son materiales promocionales para nuestros colegas agentes de viajes.

-¿Cuál es el compromiso de Mega Travel con los agentes de viajes en el escenario actual?

-El compromiso principal que tenemos hacia nuestros agentes de viajes es darles producto para vender. Sin duda, la gran responsabilidad de un operador es darles producto, tener las mejores negociaciones y todo perfectamente bien armado y que todos ganen. Por ejemplo, cuando se anunció la apertura de la frontera de India nosotros ya teníamos un producto que se llama “Bellezas de Turquía e India”, que es una combinación que no teníamos pero reaccionamos inmediatamente.

Por otro lado, desde este año comenzamos a trabajar con comisiones fijas en algunos programas y es una estrategia que ha funcionado muy bien. Hemos fomentado que las agencias aprovechen estas herramientas, tarifas e incentivos históricos. Creamos historias y contenidos para que los agentes de viajes puedan compartirlos e inspirar clientes. Destaco la capacidad de Mega Travel de reaccionar de inmediato y nuestra obligación con las agencias de viajes es darles armas para enfrentar estos momentos: productos para vender, tarifas competitivas y servicios de calidad.

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Ricardo Romero, gerente comercial de Mega Travel.

Ricardo Romero, gerente comercial de Mega Travel.

-¿Cuáles son los planes de Mega Travel de cara al cierre de año?

-Para cerrar 2021 tenemos preparado lo que llamamos "Mega Road Show". El año pasado en plena pandemia hicimos un road show muy discreto pero este año el semáforo epidemiológico en verde en muchos estados nos va a permitir hacer eventos mucho más grandes. Tenemos contempladas siete rutas por el país para visitar 32 ciudades en las que alcanzaremos a 1,950 agentes de viajes. Contaremos con siete expertos en turismo y tres invitados. Para Mega Travel es muy importante mantener el contacto y lo hemos hecho a lo largo del año pero nada como visitar a los agentes de viajes. Las ciudades que no podamos visitar en esta edición las visitaremos en febrero del año entrante.

En diciembre tendremos una transmisión en vivo de Argentina y Brasil, le llamamos webinar experience porque son experiencias para que los agentes de viajes de Colombia, Argentina, Panamá y México puedan aprovechar estos contenidos y compartirlos con sus clientes para animarlos a viajar.

-¿Cuál es el rol que juegan hoy los agentes de viajes y cómo apoya Mega Travel la digitalización de las agencias de viajes?

-Sin duda ahora las agencias de viajes juegan un papel vital con los clientes. Nunca habían ocupado los agentes de viajes un lugar tan privilegiado porque ahora el cliente ha valorado el esfuerzo, el profesionalismo y el trabajo de un asesor de viajes. Antes de la pandemia ya hablábamos de la digitalización y el tiempo nos dio la razón. En estos casi dos años de pandemia nos hemos enfocado a crear herramientas de tecnología para llevar nuestros negocios a las nubes. En noviembre de 2020 regresamos con propuestas y kits digitales para las agencias de viajes; y cursos gratuitos en Café Mega Travel. Queremos mostrar a las agencias de viajes que están trabajando con un socio comercial que tiene músculo organizacional, músculo financiero y músculo comercial, y esto es sinónimo de confianza. Todo este esfuerzo es para que los agentes de viajes puedan mostrar a sus clientes a quién están entregando su confianza.

-¿Cuáles son las novedades de Mega Travel?

-Parte del plan estratégico de Mega Travel es el desarrollo de nuevos productos y programas, como los que hemos lanzado ante la apertura de destinos. Europa es uno de los más esperados y la programación 2022 ya está lista e incluso ya se puede comprar producto de fin de año 2022. Se puede apartar e ir pagando antes de la salida, lo cual es una estrategia de meses sin intereses pero sin la intermediación de bancos. También está lista la programación a Medio Oriente, que será un destino muy atractivo el año que viene por el Mundial de Fútbol de Qatar. Sudamérica, Estados Unidos y Canadá también están resurgiendo. Por otro lado, también desarrollamos un sistema de reservas para productos nacionales de bloqueos al cual ya tienen acceso nuestros agentes de viajes. Desarrollamos un catálogo con más de 29 programas nuevos en el mercado, en Medio Oriente, Canadá y Perú, entre otros. Asimismo, hemos tenido mejoras en Café Mega Travel, donde ya están disponibles todos nuestros materiales y campañas de estrategias digitales en PDF y en código QR, las cuales se pueden personalizar con el logotipo de la agencia de viajes. Es importante mencionar que hemos visto que muchas agencias han cerrado pero, en contraste, tenemos más de 200 nuevas agencias de viajes registradas este año, lo que significa que hay un mundo de nuevas oportunidades.

La expansión de Mega Travel en el mundo

-El lugar que ocupa hoy Mega Travel con los clientes en la industria no se hace más que con trabajo sin bajar la guardia. Como saben, inauguramos virtualmente oficinas propias en Bogotá, Colombia, donde tenemos seis años operando. También contamos con oficinas propias en Monterrey y Mérida desde este año, en el que, a pesar de ser un año complicado para las empresas dedicadas al turismo, Mega Travel ha apostado por mantener una estrategia agresiva de crecimiento. En ese sentido, vendrá la apertura de la oficina de Mega Travel en Perú. Queremos ser la empresa más importante de turismo en Latinoamérica y seguimos dando pasos. Primero fue Buenos Aires, ya tenemos Bogotá, después Panamá y ahora sigue Perú, que estaremos inaugurando en el mes de marzo, aproximadamente. La página www.megatravel.pe ya está disponible aunque todavía no está cargado el producto.

¿Cuáles son las rutas del Mega Road Show de Mega Travel?

  • Ruta del Bajío. 9 a 12 de noviembre. San Luis Potosí, León, Irapuato, Celaya, Querétaro, Tlalnepantla.
  • Ruta del Centro. 16 a 19 de noviembre. Uruapan, Morelia, Toluca, Cuernavaca, Sur Ciudad de México.
  • Ruta del Golfo. 22 a 26 de noviembre. Oaxaca, Orizaba, Veracruz, Xalapa, Puebla, Pachuca.
  • Ruta del Norte. 17 a 19 de noviembre. Saltillo, Torreón, Monterrey.
  • Ruta del Occidente. 2 a 6 de noviembre. Zacatecas, Aguascalientes, Colima, Tepic, Guadalajara.
  • Ruta del Sureste. 22 a 26 de noviembre. Cancún, Mérida, Campeche, Villahermosa, Tuxtla Gutiérrez.

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