El turismo de alta gama tiene diferentes expresiones para el mercado mexicano: asistir a un evento deportivo, ir de safari, observar fauna endémica de alguna región del mundo o dar un paseo en helicóptero. Aunque no lo parezca, cada una de estas experiencias tienen un aspecto en común: todas obedecen a un viaje completamente personalizado.
Turismo de alta gama en México: mezcla de personalización y experiencias únicas
Los principales comercializadores de turismo de lujo en México coinciden en que la categoría tiene potencial de crecimiento significativo. Virtuoso lo confirma.
Descubre las tendencias más destacadas del turismo de lujo en el mercado mexicano.
Para explorar a detalle las tendencias, destinos emergentes, experiencias más destacadas, potencial del mercado mexicano y características principales del turismo de alta gama, Ladevi Medios y Soluciones consultó a diferentes representantes de la industria que comercializan esta categoría de turismo:
- Miguel Galicia, director de Operadora Travel Shop.
- Javier Galicia, director de Operadora Concierge.
- Roberto Trauwitz, director general de Pe-Tra Operadora.
- Esther Pujol, gerente regional de Ventas para México y Latinoamérica de Scenic Luxury Cruises y Emerald Cruises, fueron consultados
Personalización y experiencias: los componentes del lujo
Los directivos coincidieron en dos características recalcitrantes del turismo de lujo: la personalización y la calidad de experiencias.
“Definitivamente en un viaje de lujo lo más importante es la personalización. Este tipo de clientes busca viajes exclusivamente para ellos”, comentó Roberto Trauwitz.
“El viajero de alta gama está buscando la personalización de su viaje y eso es lujo. En un mundo masificado de turismo, la exclusividad es un lujo. Esta categoría de turismo tiene toda una cantidad de variantes sin fin”, aseguró Miguel Galicia.
Los expertos aseguran que el turismo de lujo tiene dos componentes clave: personalización y experiencias únicas.
Teniendo en cuenta lo anterior, el directivo de Operadora Concierge añadió que para el turismo de lujo, vivir experiencias de calidad es fundamental. Javier Galicia expresó su opinión bajo la óptica del turismo deportivo y de entretenimiento.
“Actualmente, el lujo en el turismo no necesariamente se refiere a un buen hotel, sino a la oportunidad de vivir una experiencia inmersiva. Hablando del turismo deportivo y de entretenimiento, es una industria turística que se basa 100% en la experiencia que se le brinda al espectador”, comentó el directivo de Operadora Concierge.
Mercado mexicano: ¿posible potencia internacional del turismo de lujo?
De acuerdo con los expertos, el mercado mexicano está encaminado a convertirse en una de las potencias más sobresalientes del turismo de lujo a nivel internacional y advierten que todavía no llega a su máximo potencial.
Desde Travel Shop, señalaron: “El mercado mexicano está siendo muy buscado por todos estos protagonistas del turismo de lujo. Están viniendo a México a buscar al cliente mexicano, a conocer empresas como Travel Shop, que conoce la idiosincrasia del viajero mexicano de lujo”.
Lo anterior empata con lo publicado con CBRE México, empresa dedicada a la inversión de servicios inmobiliarios comerciales, la cual dio a conocer que en 2024 la inversión en el desarrollo de hoteles de lujo en México creció 50%. De acuerdo con la compañía, el mercado de hoteles de lujo a nivel internacional podría valer más de 159 mil millones de dólares en 2029.
En ese sentido, el Virtuoso Luxe Report para 2026 indicó que México se posiciona en el lugar número siete de los diez destinos que más le llaman la atención a los turistas de lujo el próximo año.
Sin embargo, para Roberto Trauwitz y para Esther Pujol, el mercado de México de alta gama no ha alcanzado su punto máximo.
“A pesar de su crecimiento y de su potencial en México. No estamos nada cerca de llegar al punto más alto en esta categoría”, advierte Pujol.
“En el mercado mexicano, las experiencias únicas y el tema de viajes a la medida, viajes privados y viajes exclusivos, están en un gran crecimiento. Pero me parece que no hemos llegado al tope de esto y no lo alcanzaremos en muchos años”, apuntaron desde Pe-Tra Operadora
¿Cuáles son las experiencias de lujo que le interesan al mercado mexicano?
Para los directivos consultados, existe una amplía gama de experiencias de lujo que le interesan al mercado mexicano enfocados a la exclusividad, naturaleza, espectáculos, deportes, entre otras.
“Al mercado mexicano le gusta tener experiencias diferentes, le gusta comer bien, le gusta viajar cómodo, le gusta conocer cosas nuevas poder venir a contar las experiencias que ha tenido”, destacó Esther Pujol.
Miguel Galicia expresó que existe un interés significativo en las experiencias de lujo enfocadas a la naturaleza: “ Los turistas de esta categoría, buscan lugares únicos y contacto con lo natural :apreciación de la fauna, huir de la masificación, observación del turismo astrológico, el turismo wellness en lugares recónditos pero a la vez muy exclusivos”, añadió.
Desde su perspectiva, Javier Galicia remarcó que la residencia de los Backstreet Boys en The Sphere en Las Vegas, asistir a un juego de los Yankees en Nueva York o ser testigo de la próxima edición del Super Bowl en San Francisco, también es una expresión del turismo de lujo.
Una de las experiencias emergentes en el turismo de lujo es la residencia de los Backstreet Boys en The Sphere en Las Vegas.
Por su parte, Esther Pujol compartió las experiencias de lujo más tradicionales que Scenic Luxury Cruises ofrece a bordo de sus embarcaciones, como tener servicio a mayordomo en la suite, servicios todo incluido, y una gama de opciones en tierra que van desde un concierto de música clásica en el Palacio de Rastatt en Alemania hasta hacer un recorrido privado en helicóptero o un sumergible.
Perfil de pasajero de alta gama
Una de las características más sobresalientes de los turistas de alta gama es la planificación temprana del viaje, búsqueda de experiencias exclusivas y servicio personalizado.
“(el viajero de alta gama) Es gente que le gusta explorar cosas nuevas y que tiene mucho tiempo para viajar. Hablamos de viajeros que les gusta la historia, la gastronomía y con un alto nivel de estudios. El precio no es un factor importante para ellos”, precisó Esther Pujol.
Una de las características más sobresalientes de los turistas de alta gama es la planificación temprana del viaje.
El reporte de turismo de lujo de Virtuoso para 2026 señala que estas son los 5 tipos de experiencias que los turistas de alta gama buscan en sus viajes:
- Salud y bienestar.
- Viajes de aventura / trekking.
- Exploración cultural.
- Viajes culinarios.
- Viajes de puntos de pasión (arte, vino, deportes, etc.).
A su vez, Roberto Trauwitz aseguró que se trata de perfiles muy claros que están en busca de experiencias particulares, privadas y exclusivas, principalmente en un rango de edad que va de los 50 años en adelante.
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