Con 27 años de auspiciosa actividad en el mercado mexicano, Inter Cruises comercializa los programas de más de 30 empresas navieras, siempre enfocada y comprometida con el canal de las agencias de viajes.
Claudia González es la directora general de Inter Cruises.
Humberto Avelar es el gerente general de Inter Cruises.
Parte del equipo del Call Center de Inter Cruises.
Al respecto, Claudia González, directora general de la compañía, señaló: “Comenzamos en septiembre de 1995 con una sola naviera y fuimos creciendo lentamente. En 2002 se sumó Humberto Avelar, actual gerente general, y con él iniciamos otra etapa, sumando servicios como la pre y post-noche en destino y excursiones ”.
Asimismo, la directiva agregó: “Apoyamos a los agentes de viajes como si fuéramos su departamento de cruceros, actualizándolos y capacitándolos permanentemente de forma tal de que cuenten con toda la información y los conocimientos para desarrollar su proceso de ventas de la mejor manera”.
“ Nos adaptamos a todas sus necesidades y a los requerimientos de sus clientes, llegando incluso a diseñar programas a medida.”
Presencia en las redes y atención constante a los minoristas
Inter Cruises posee personal que atiende en Playa del Carmen, El Bajío y Puebla, además de las 12 personas que integran el equipo en Ciudad de México.
Asimismo, actualmente la empresa tiene una fuerte presencia en las redes sociales y se adapta a las más variadas formas de trabajo de los minoristas.
“El apoyo a los agentes es fundamental. Hoy también tenemos contacto con ellos a través de WhatsApp, y de ser necesario trabajamos los sábados y/o domingos, ya sea en caso de tener que cerrar una operación o por el requerimiento de algún pasajero”, afirmó González.
Al respecto, agregó: “Nosotros amamos lo que hacemos y somos sumamente detallistas para lograr darle al pasajero el barco y el destino adecuado ”.
Notable crecimiento de las ventas
En cuanto al comportamiento de la demanda, González sostuvo: “La recuperación ha sido notable. En mayo de este año tuvimos una actividad un 10% mayor a la de mayo de 2019. La tendencia marca que hoy se eligen, mayormente, navieras de alto nivel y de lujo”.
“Como dato revelador, vale remarcar que la demanda de los cruceros de río también ha aumentado considerablemente; incluso una de las empresas superó en un 50% las ventas con relación a 2019”.
A la vez, la directiva también indicó que “otra de las tendencias es que se compra con poca anticipación, muy cerca de la fecha del viaje”.
Por último, González manifestó: “La pandemia nos fortaleció, nos sacó de la zona de confort y nos hizo crecer como profesionales. Eso, más el panorama alentador respecto a las ventas, nos da muy buenas perspectivas para el futuro”.
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