Una solución tecnológica para todos

En este sentido, el directivo resaltó que en México la línea de negocio de BestDay Travel Group a su cargo ha funcionado muy bien. “Actualmente somos líderes de mercado indiscutible en México, tenemos más de 2.000 clientes, hemos movido más de 5 millones de pasajeros y tenemos una pasarela de pagos gracias a acuerdos con los principales bancos de México. Además, tenemos acuerdos con prácticamente todas las aerolíneas y cadenas hoteleras mexicanas o con presencia en el país, con lo cual podemos decir que la división funciona muy bien a nivel local”.

Por otro lado, Suárez añadió que este año pondrán el foco en Colombia, país en el que desembarcó a fines de 2015. En el caso de Brasil y Argentina, puntualizó, si bien no son exactamente nuevos para el grupo, porque está presente con BestDay.com y Hotel DO, BestDay Travel Solution redoblará sus esfuerzos.

Sobre el servicio que prestan, el directivo mencionó que ofrece una solución tecnológica para ayudar a vender productos turísticos en cualquier página web. “Cualquier persona que tiene una página web puede insertar nuestra tecnología para vender productos de viajes. Funciona mejor para las empresas que se dedican al sector turístico, como son hoteles, aerolíneas, o bien OTA’s incipientes. Les ayudamos a combinar sus productos con los nuestros para que así cualquier cliente que llegue a su canal directo, a su propia página web, pueda encontrar todos los productos relativos a su viaje, desde el vuelo o el hotel hasta una excursión. Ayudamos a capitalizar el tráfico de todas esas páginas web mediante el uso de la tecnología y de actividades comerciales”, detalló.

En lo que se refiere a las estrategias con las agencias de viajes, Suárez señaló que la división está más orientada al B2C, es decir, “los esfuerzos comerciales que hacemos son para proveer herramientas a empresas para que puedan captar clientes en su canal directo”.

No obstante, precisó, “también trabajamos con muchas agencias de viajes y un sinfín de pequeñas agencias online y offline que tienen su propia página web, pero que por su capacidad tecnológica y humana no pueden desarrollar ese canal online directo, así que nosotros les ayudamos”.

El ejecutivo añadió que “debemos tener en torno a unos 800 o 900 clientes que no son ni aerolíneas ni cadenas hoteleras y en gran medida se engloban allí muchas agencias; de tal manera que el sector de las agencias de viajes sí representa un porcentaje significativo del total de los clientes. No obstante, si bien la herramienta está enfocada al cliente final directamente, el agente de viajes sigue siendo un componente humano muy necesario todavía en la industria y nuestra tecnología ayuda a complementar los servicios que ya ofrecen como agencias de viajes”.

Sobre las alianzas en puerta, Suárez adelantó que hay proyectos importantes tanto en Estados Unidos como en México, Colombia y Brasil.

Por último, el director afirmó que se puede encontrar información sobre el producto en redes sociales como Facebook y LinkedIn, así como en el portal www.bdtravelsolution.com, una plataforma de autogestión, “por lo que cualquier empresa del tamaño que sea se puede registrar en la página y dar de alta ellos mismos; se explican los pasos de forma muy sencilla y en un par de horas cualquier persona con sitio web puede disponer de su propio motor de reservas y ponerse a vender en el mismo día de una manera autogestionada. Esa plataforma aporta mucho valor a nuestros asociados”.