2020, año perdido para el turismo receptivo en México

En una presentación elaborada por Conexstur sobre el efecto de la pandemia de Covid-19 entre los turoperadores receptivos, se refiere que el 100% de los encuestados se ha visto afectado en el volumen de las ventas desde finales de febrero, mes en el que comenzaron las restricciones para los viajeros.

“El número de pasajeros para el periodo de marzo-septiembre 2020 era de 550.926. El 83% de las empresas se vio afectada por cancelaciones en sus reservas. El otro 17% logró reprogramaciones para 2021. A pesar de las reprogramaciones, 2020 se considera totalmente perdido, lo que se traduce en un daño de más de US$ 570 millones”.

Ante este panorama, 6,2 de cada 10 empresarios se muestran con incertidumbre ante la liquidez de sus compañías y cómo afecta en el pago de impuestos, viendo reducida su confianza en el turismo en México.

Respecto a las acciones que han tomado las empresas en el marco de la contingencia, el 77% de las oficinas han cerrado y dado lugar a la modalidad de home office, el otro 23% mantiene a disposición de los colaboradores el acceso para situaciones extraordinarias, ofreciéndoles transporte privado para sus traslados.

“Desafortunadamente, al no haber ingresos, el 23% ha tenido que realizar ajustes a su plantilla laboral y un 31% lo contempla como una última medida en caso de que la situación se alargue más allá de lo que permiten sus fondos de emergencia. Por el momento, 62% de los encuestados ha implementado estrategias para conservar al 100% de su plantilla. El 31% ha solicitado la condonación del pago de rentas y créditos. Un 8% ha recurrido a la venta de activos fijos”, explica el documento.

No obstante, el 77% mantiene su compromiso con sus colaboradores y han visto este tiempo como una oportunidad para brindarles capacitación y actualizaciones para regresar más preparados cuando termine la crisis.

ESTRATEGIAS DE RECUPERACIÓN.

Sobre la fecha de recuperación, los más optimistas esperan que tenga lugar a finales del año, pero son la minoría; en cambio, el 77% ha considerado que este año no habrá una reversión y ha empezado a realizar planes y estrategias enfocadas a 2021 y años consecutivos.

En ese sentido, una de las prácticas que piensan implementar para el rescate de sus empresas es la adaptación de circuitos con atractivos no antes ofrecidos para el mercado internacional, el 62% de ellas piensa destinar, en promedio, un 40% de su capital de trabajo a tal acción. Una de cada cuatro empresas ya se encuentra desarrollando contenido de promoción con estas características. Por lo que toca a la promoción en el extranjero, el 69% concuerda en que se deben buscar nuevas y más creativas formas de promover el país y considera que los medios digitales son donde se deben poner los esfuerzos de diseño, publicidad y marketing.

Por otro lado, el 92% está de acuerdo con que la unión para la promoción del país en el extranjero, el intercambio de experiencias e ideas, y las alianzas para el manejo de los servicios que se brinden cuando la industria entre en acción nuevamente son lo que brindará fortaleza y estabilidad. Asimismo, un 62% de los empresarios está interesado en establecer vinculación con las secretarías de Turismo para poder recibir información de sus estados, mientras que un 69% en realizar presentaciones de los productos que ofertan, así como capacitaciones y webinars sobre sus destinos que los ayuden a generar un inventario de servicios y atractivos.

Los turoperadores receptivos esperan que los prestadores de servicios estén dispuestos a participar en mesas de trabajo para diseñar nuevos circuitos y en negociaciones para establecer promociones especiales (77%), ajustar tarifas (92%) y ofrecer descuentos (69%) con la intención de atraer al turista con precios competitivos.

Los resultados del sondeo fueron acompañados de una carta suscrita por Verena Knopp, presidenta de Conexstur, en la que la agrupación refrenda su confianza en la recuperación del sector.

“Confiamos en que esta parada obligatoria nos dará un nuevo impulso para innovar; es una oportunidad para mejorar, valorar y revivir experiencias y estamos seguros que será difícil reactivar, pero existe un elemento que nos fortalecerá, es la pasión por nuestro sector y lo que hacemos”.