El equipo comercial de Celebrity Cruises en México convocó a más de 100 agentes de viajes y turoperadores para anunciar las novedades de la empresa de cruceros.
En una exclusiva velada, Celebrity Cruises dio a conocer las novedades de la naviera, entre las que se encuentra una nueva plataforma de capacitación.
Manlio Carpizo encabeza al equipo de Celebrity Cruises en México.
En una exclusiva jornada celebrada en el Acuario Inbursa, Manlio Carpizo, director comercial y de Desarrollo de Producto de Celebrity Cruises Latam, anunció la inminente inauguración de Celebrity Beyond, así como diversas iniciativas de la naviera cuyo estandarte es el concepto “new luxury”.
“Estos 24 meses de pandemia nos dieron la oportunidad de replantearnos hacía dónde queríamos ir y lo que queríamos mostrar; hoy queremos que todos sus clientes vean que Celebrity Cruises es un nuevo tipo de lujo en cruceros”, dijo el directivo.
El próximo arribo de Celebrity Beyond
Celebrity Beyond zarpará el próximo 27 de abril desde Southampton, Inglaterra, en un crucero de 10 noches por Europa Occidental visitando Burdeos, Francia; Lisboa, Portugal; y Sevilla, Málaga, Palma de Mallorca y Barcelona, España.
Posteriormente, ofrecerá una variedad de viajes por el Mediterráneo, incluidos itinerarios de nueve noches en la Riviera italiana y Francia e itinerarios de 10 noches en las islas griegas hasta principios de octubre, para luego dirigirse al Caribe.
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Manlio Carpizo se refirió también a los valores de la compañía: “Nos enorgullece mostrar los valores que como naviera tenemos, promovemos la equidad de género, vivimos la sustentabilidad y somos responsables con nuestro planeta, y promovemos la inclusión en todas sus caras en la industria de cruceros”.
En ese orden de ideas, el directivo habló del proyecto All-Inclusive Photo Project, que busca transformar la subrepresentación en el marketing de viajes creando la primera biblioteca abierta de imágenes del mundo con agentes de cambio étnicos, discapacitados, con curvas, LGBTQ+, etc.
Manlio Carpizo también anunció Celebrity Learning, una plataforma de cursos para usuarios de Espresso donde podrán aprender todo sobre la marca, certificarse y ganar cupones a bordo; todo con el fin de continuar dando el mejor servicio y capacitación a los agentes de viajes.
Otra de las noticias de la compañía es la llegada de un Call Center especializado exclusivamente para la naviera. “El mercado mexicano nos genera uno de los más altos APDs a nivel global y con este cambio de mover nuestro Call Center a México vamos a producir más de US$ 40 millones en este país. Nuestro objetivo es ser la marca de cruceros que se distingue por un servicio y atención New Luxury a nuestros pasajeros y agentes de viajes”, dijo Angel Gómez, AVP, Trade Sales & Support para Celebrity Cruises.
El Call Center en México ha generado más de 300 empleos en el país, lo que demuestra el interés de la compañía de cruceros en crecer y apostar en el mercado mexicano.
Con tiempos de espera de 380 segundos, el nuevo Call Center, que comenzará en el mes de mayo, promete ofrecer una atención dedicada, personalizada y de calidad.
“En el segundo trimestre de este año, el equipo de Trade & Sales Support que los atenderá será nuestro propio equipo, con nuestra propia cultura de trabajo”, destacó Gómez.
Los cinco pilares de Celebrity Cruises
- Destinos enriquecedores.
- Detalle en el diseño.
- Alojamiento de lujo.
- Aventura culinaria.
- Bienestar integral.
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