Travel Ace Assistance. Lilia Alvaro Díaz se incorpora como directora corporativa

A mediados de febrero, Lilia Alvaro Díaz se sumó al equipo de Travel Ace Assistance en México en calidad de directora corporativa.
Desde su nueva posición, la flamante directiva buscará abonar a la creación de una cultura de viajar protegido y a la educación de los involucrados en la industria de viajes para alcanzar esa meta.
"Definitivamente no lo vamos a lograr solos, debemos ir acompañados de los agentes de viajes porque el cliente busca asesoría en una agencia y es una obligación conjunta crear esa cultura de viajar con protección", apuntó en diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes México.
Con una experiencia de casi 30 años en el sector turístico y el último lustro al frente de Assist Card en México, Alvaro Díaz se refirió a la importancia de integrar el concepto de asistencia en viajes a la cultura del turismo en México y diferenciarlo de un seguro de viajes.
"En la mayoría de las compañías de seguros existe un tema de deducibles que en una empresa de asistencia no hay; es decir, ofrecemos muchos más beneficios que un seguro de viajes. Es asistir al viajero en el sentido más amplio del término", precisó.
La nueva directora se dijo satisfecha de sumarse al equipo de la compañía y de seguir laborando en un sector que va en crecimiento y representa, por tanto, un área de oportunidad.
"Más del 60% de los mexicanos que viajan lo hacen sin ningún tipo de protección. Al mismo tiempo, hemos registrado crecimientos de dos dígitos, lo que habla de que todavía hay un amplio margen para aprovechar de la mano de operadoras y agencias de viajes tanto de leisure como corporativas", destacó.
Sobre las expectativas para este año, Alvaro Díaz aseguró que son favorables, toda vez que en enero tuvieron un crecimiento arriba del 20% contra el año pasado.
Por su parte, Lourdes Croskey, directora comercial de Travel Ace Assistance en México, puntualizó que la incorporación de la nueva directiva se da "para lograr una estructura más fortalecida en México con la experiencia que ella tiene en el ramo. La importancia, además del crecimiento que vamos a tener juntos en este proyecto, es también dividir las funciones, en el sentido de unir la experiencia de Lilia y todo el equipo para hacerlo crecer en diferentes áreas de negocio".
Asimismo, subrayó que la compañía atraviesa un momento importante, "donde hoy por hoy somos la asistencia de Visa, que es la más importante en América Latina, así que es un logro muy importante para la empresa, lo que nos va a hacer mirar un poco con otro enfoque y ver un poco más allá otros negocios".