¿IA y Turismo Sostenible? La dupla que marcará la próxima década

“Una no es separable de la otra. Nosotros necesitamos de la tecnología para ser un impulsor de esa transformación y de ese desarrollo sostenible que necesitamos”, expresó.

Tecnología impulsa la transición a un turismo sostenible

Para Teresa Solís, experta de Industria, Hospitalidad y Desarrollo Turístico, la tecnología puede ayudar a empresas y destinos turísticos a avanzar hacia modelos más sostenibles.

“En hoteles y resorts se deben hacer usos más eficientes de los aires acondicionados y del agua. La tecnología nos está ayudando en ese sentido y, a nivel destino, cada vez avanza más este concepto de destinos turísticos inteligentes”, dijo.

Aunque reconoció que México avanzó al convertir a Tequila en el primer Destino Turístico Inteligente (DTI), indicó que el país tiene que acelerar el paso a nivel Latinoamérica, así como retomar ese concepto y darle consistencia con el tiempo.

“El tema de sostenibilidad está retomando el discurso público a nivel país, el concepto de economía circular, de incorporación a la biodiversidad del sector turístico, pero ya estamos avanzando en temas de incorporación de la biodiversidad y yo espero que esto se convierta en un punto de reflexión y de acción. La riqueza es enorme, pero la conservación de la diversidad todavía deja mucho que desear”, comentó.

Tecnología ayuda a medir y prevenir riesgos

Por su parte, Malula Prieto, presidenta ejecutiva del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET), afirmó que la tecnología no es un gasto, sino una inversión, por lo que consideró que el tema de sustentabilidad de una empresa no debe abordarse de manera aislada, sino como parte de la estrategia para mantener la rentabilidad.

“Lo que no se mide, no se puede transformar y, si no tenemos la tecnología para hacer los reportes de sustentabilidad, para ver la experiencia que quiere el nuevo turista, las tendencias, las demandas, hay que estar preparados para eso. Creo que es muy importante unir la tecnología con la sustentabilidad para ser más competentes”, refirió en el marco de la 10.ª edición del Sustainable & Social Tourism Summit 2026.

IA y sostenibilidad marcarán la próxima década

Sacristán indicó que actualmente existen tendencias que están marcando el turismo sostenible: minimizar riesgos, la oportunidad de ahorro operativo y la regulación en torno a la sustentabilidad.

Asimismo, en una proyección a 10 años, Sacristán indicó que hay dos grandes transformaciones ocurriendo, como lo es la transformación digital con la llegada de la Inteligencia Artificial, así como la transformación sostenible.

“Hay que tener una mentalidad abierta al cambio porque estamos en transformación. No sólo la sostenibilidad en sí, los programas, los proyectos, sino la tecnología está cambiando al mismo ritmo, tenemos que estar en continuo aprendizaje, pero también a prueba y error.

También las alianzas son importantes, sin olvidar que tienen distintos grupos de interés: colaboradores, clientes, proveedores. Hay que traerlos a la mesa sin olvidarnos de cuáles son sus necesidades y cómo conjuntamente podemos crear valor para el destino y, sobre todo, crear todos juntos un futuro sostenible”.

Por su parte, Teresa Solís consideró que la educación es clave para el uso de nuevas herramientas, así como aprender a aprovechar estas herramientas de manera responsable.

“Las oportunidades son enormes, lo que hace 10 años era incasable en términos de inversión ahora con una inversión modesta se puede potenciar el mecanismo humano. Entonces se debe colaborar de manera más cercana con el sector académico y el sector privado y aprovechar las herramientas que tenemos ahí”, expresó.

Finalmente, Malula Prieto, consideró que una empresa no puede avanzar sino avanza un destino, por lo que es indispensable capacitar a los colaboradores, así como a las comunidades y los turistas.

“Tenemos que concientizar al turista y hacerlo más responsable, así como parte de las empresas, instituciones. El turista agrega un valor a la economía, pero también queremos un turismo de valor que el viajero valore el destino como es, que valore los ecosistemas y hacerlo consiente del destino”, puntualizó.