"Metro llega a su 30° aniversario fuerte, con nuevas perspectivas"

-A 30 años de su nacimiento, ¿en qué momento se encuentra la Metro?

-Hoy en día la Metro vive una etapa muy interesante de transformación conforme a los tiempos que se están dando. El turismo cambió radicalmente en algunos aspectos en los últimos dos o tres años, mientras que otros permanecen intactos. La Metro llega a su 30° aniversario fuerte, con nuevas ideas y perspectivas y, sobre todo, con el aliento de servir de mejor manera a sus socios.

-¿Qué distingue a la Metro de otras asociaciones?

-Su profesionalismo, y al decir eso me refiero a nuestros socios, los cuales durante 30 años han demostrado un profesionalismo impecable y su amor al gremio. También nos distingue la diversidad; la Metro es una asociación diversa porque cuenta con socios comerciales y socios activos. Y eso nos hace fuertes: tener socios que se enfocan en diferentes aéreas del turismo, pero todos trabajando por lo mismo. Esta diversidad nos permite tener un mejor panorama de la situación actual, cómo la vemos cada uno desde nuestra trinchera y tratar de apoyarnos mutuamente.

-¿Cuál ha sido la aportación de la Metro a la industria turística en estas tres décadas?

-A lo largo de los años, Metro siempre ha sido oportuna y puntual para levantar la voz de una manera constructiva cuando consideramos que algo puede dañar a nuestro gremio. La Metro ante todo ha sido una asociación constructiva, que apuesta por la unión y la solución de conflictos de manera que las partes siempre salgan beneficiadas. La aportación de la Metro desde sus inicios ha sido su ética, profesionalismo y puntualidad en las situaciones que se presentan. Siempre hemos actuado cuando consideramos que así debe ser.

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Consejo Directivo de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro) 2023.

Metro

-¿Cuáles son los retos que hoy enfrenta la industria?

-Por un lado, sabemos que la pandemia aceleró el proceso de digitalización y uso de herramientas tecnológicas. Eso obligó a los agentes de viajes a entender estas nuevas plataformas. Hoy uno de nuestros compromisos es llevar estos avances a nuestras agencias de viajes y que se integren a este mundo digital. Por otro lado, la escasez de personal calificado sigue siendo un talón de Aquiles. Todavía no logramos integrar nuevamente al personal que estaba en el medio y preparar a la gente nueva para que atienda las necesidades que hoy vivimos. Se ha avanzado desde el año pasado con la firma de acuerdos con universidades para crear una bolsa de trabajo que ha empezado a funcionar; sin embargo, todavía hay un camino por recorrer.

-¿Cuáles son hoy por hoy las ventajas de ser un socio Metro?

-La posibilidad de tener acceso a tecnología y a empresas que nos ofrecen beneficios especiales y específicos para asociados. Por otro lado, el respaldo en situaciones divergentes con proveedores, donde Metro actúa para mediar y apoyar tanto al comprador como al proveedor. Además, considero indispensable para el momento que estamos viviendo los cursos y seminarios, porque los cambios son rápidos y tiene que ver con la productividad y la parte humana, que es esencial en nuestro trabajo. El agente de viajes tiene que estar al día en este momento más que nunca.

-Algunos consideran que el hecho de que haya numerosas asociaciones dispersa los esfuerzos, ¿qué opinas al respecto?

- Creo que las asociaciones hoy más que nunca debemos estar unidas. La pandemia nos enseñó a darnos cuenta que solo unidos podemos ser más fuertes y luchar por un mejor futuro para nuestro gremio. Considero que hoy en día tenemos varias asociaciones, pero cada una tiene sus fortalezas y conceptos bastante marcados. Lo importante es que cuando se presente una situación que afecte a todo nuestro gremio estemos unidos. En la Metro, tanto al interior como al exterior buscamos siempre la conciliación y la unión cuando hay alguna situación que debe ser tomada con toda seriedad.

-¿Cuáles van a ser las acciones en el marco de este 30° aniversario?

-Arrancamos con la segunda versión del Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR). Estamos muy contentos de la aprobación de los agentes de viajes y de su optimismo por participar. Prácticamente con EPTUR iniciamos nuestras actividades del 30º aniversario, por lo que organizamos un evento especial para socios Metro, que busca llevar a una retrospectiva de dónde iniciamos, dónde estamos y hacia dónde queremos ir en los próximos años. Tendremos una cena de gala en septiembre, cuando cumplimos los 30 años; y un calendario de actividades que estaremos difundiendo más adelante.

Expresidentes de Metro

1. Isaac Brown Grossman 1993-1995

2. Gregorio Belfer Yablonowicz 1996–1997

3. Arturo Ibargüen Secchia 1998–1999

4. José Ángel Garza Kifuri 2000–2001

5. Virgilio Garza Gómez 2002–2003

6. Lorenzo Salsamendi Rius 2004–2006

7. Sonia Marcoschamer de Maiz 2007–2009

8. Manuel Viñas Correa 2010–2011

9. César Romero García 2012–2013

10.Rocío Mucharráz González 2014–2015

11.Edgar E. Solís Islas 2016–2018

12.Benjamín Izquierdo Mojica 2019–2020

13. José Luis Medina 2021-2023

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