Medio Oriente: conflicto impacta al turismo emisor y genera cancelaciones

Antonio Taverna, gerente general de Viajes Fama, señaló que las ventas hacia Jordania cayeron de manera inmediata tras el inicio del conflicto, luego de que el destino fuera uno de los que concentraba mayor número de reservas para la agencia.

“Hasta este momento, el operador local donde más reservas teníamos era Jordania. Y sí, efectivamente, a partir de ahí cayó todo y tuvimos cancelaciones en Israel inclusive”, señaló.

Por su parte, Diego Ontañón, subdirector de Operadora Turística Sierra Madre, explicó que la recuperación de Jordania ha sido lenta y que el destino todavía enfrenta dificultades para recuperar los niveles de demanda previos al conflicto.

“Las ventas de Jordania definitivamente han descendido muchísimo desde que inició la guerra y ha costado muchísimo recuperarlas. Registramos muchísimas cancelaciones desde la guerra hasta ahora y apenas se está empezando a recuperar, pero muy, muy despacio”, dijo.

Percepción de inseguridad frena las ventas en Medio Oriente

Más allá de las cancelaciones, los operadores identifican la percepción de inseguridad como uno de los principales obstáculos para concretar nuevas operaciones. (IATA: conflicto en Medio Oriente frenó la demanda aérea mundial en abril de 2026)

“Sí, absolutamente. La respuesta es contundente”, respondió Taverna al ser cuestionado sobre si la percepción de inseguridad por la cercanía de Jordania con las zonas de conflicto está frenando a los viajeros mexicanos.

El directivo explicó que incluso cuando los agentes consiguen generar cotizaciones, algunas no llegan a convertirse en ventas debido a la preocupación de los familiares de los viajeros.

“Llegó un punto a finales del año pasado, que el mercado estaba árido para viajar a Tierra Santa y algo logramos vender. Sin embargo, muchas personas que habían solicitado cotizaciones, al momento de concretar el viaje, nos decían que sus familias les recomendaban no ir”, comentó.

Viajeros temen por vuelos y seguridad

Oswaldo Mendoza Ojeda, gerente de Ventas de la agencia minorista Pie por el Mundo, señaló que el comportamiento actual de Medio Oriente se caracteriza principalmente por una menor demanda frente a años anteriores. (¿Qué aerolíneas siguen creciendo pese a la guerra en Medio Oriente?)

“No es que hayan aumentado las cancelaciones o reprogramaciones, no ha habido demanda del destino. Medio Oriente, a diferencia de otros años, ha decrecido la demanda de viajes”, explicó.

El agente detalló que las principales preocupaciones de los viajeros se relacionan con la operación de los vuelos y servicios antes de salir, mientras que durante el viaje el principal temor es la seguridad y la posibilidad de regresar ante una eventual escalada.

“Lo que más les preocupa previo al viaje es si se va a cancelar el vuelo y los servicios. Una vez que están en el destino, lo más preocupante es la seguridad y si van a poder regresar en caso de un eventual conflicto que afecte al destino”, indicó.

Ante ello, los agentes están recomendando seguros de viaje con cobertura por cancelación y manteniendo comunicación con los pasajeros durante su estancia.

El impacto en otros destinos de Medio Oriente

La menor demanda no se concentra únicamente en Jordania. Israel es uno de los destinos que menos solicitan actualmente los clientes, debido a su relación directa con el conflicto. (Dubái mantiene su operativa turística pese al conflicto en Oriente Medio)

“Israel es el destino que menos solicitan los clientes, lo relacionan directamente con el conflicto y su demanda ha bajado considerablemente”, explicó Mendoza Ojeda.

Jordania y Emiratos Árabes Unidos también han registrado una menor demanda, mientras que Arabia Saudita ha perdido presencia publicitaria, pese a que comenzaba a posicionarse como destino.

“Arabia Saudita es un destino que estaba empezando a despuntar, pero su publicidad mermó (...) Dubái es otro de los más afectados, con una demanda a la baja. El único destino de Medio Oriente que se ha mantenido es Egipto”, agregó.

Los circuitos regionales complican la recuperación

La comercialización de Jordania enfrenta además otro reto: el destino suele formar parte de itinerarios que incluyen otros países de la región.

“El problema es que la gente no suele viajar nada más a Jordania. El problema es que el pasajero cuando va a Jordania es que va a hacer alguna combinación con Egipto o con Turquía o con Israel, que en este momento también está prácticamente fuera de operación”, explicó Ontañón.

Ante este escenario, Taverna recomendó que los agentes conozcan el contexto geográfico y político antes de vender estos viajes.

“Debería tener en cuenta primero la geografía. Israel no es el único país en guerra en el mundo, hay otros. Entonces, los agentes deben saber en donde están ubicados los destinos; después siempre conocer el contexto político. Después, voltearse con un mayorista serio que sepa que te va a respaldar, teniendo un operador local que sea profesional y que esté pendiente de lo que ocurre con los pasajeros”, consideró.

Turquía, Egipto y Grecia captan parte de la demanda

Ante la menor intención de viaje hacia algunos destinos de Medio Oriente, las operadoras y agencias están ofreciendo alternativas.

“Turquía o Egipto son destinos alternos que se ofrecen, Marruecos es otra opción, aunque en realidad la gente está optando por postergar el viaje para 2027”, señaló Mendoza Ojeda.

Ontañón también identificó a Grecia, Turquía y Egipto como opciones para los viajeros que deciden no visitar Jordania.

Alza de combustible impulsa destinos de corta distancia

Para Miguel Galicia, director general de Operadora Travel Shop, el impacto de la guerra sumó al encarecimiento del combustible, afectando particularmente a los destinos de larga distancia.

“Medio Oriente resultó muy afectado por el efecto de la guerra y los destinos de larga distancia a posteriori con el efecto del combustible caro”, enfatizó.

En contraste, destinos de corta distancia se beneficiaron por tarifas aéreas más accesibles.

“Afortunadamente resultaron beneficiados destinos de corta distancia, México, Guatemala, Costa Rica, Dominicana, Colombia, Perú, porque las tarifas aéreas definitivamente fueron más accesibles”, indicó.

Galicia consideró que ante este escenario los agentes deben buscar destinos alternativos para mantener las ventas.

“El mundo es grande, hay presupuestos para todos, hay destinos para todo tipo de viajero”, afirmó.

Viajeros aplazan sus planes hasta 2027

Mientras las agencias buscan alternativas, algunos pasajeros han decidido esperar antes de realizar un viaje a Medio Oriente.

Mendoza Ojeda señaló que parte de sus clientes está optando por postergar sus planes hasta 2027, a la espera de una mayor estabilidad en la región.

Para Taverna, una vez que exista un periodo de paz suficientemente estable, la demanda turística hacia Medio Oriente podría recuperarse con fuerza.

“Estoy seguro que en cuanto haya un acuerdo de paz en la región, el turismo va a despuntar en el Medio Oriente (...) Nos va a abrumar la demanda. Esperamos que este escenario se concrete hasta el próximo año”, concluyó.