Google anunció esta semana el lanzamiento de Flight Deals, su nueva función dentro de Google Flights que emplea inteligencia artificial para sugerir viajes en función de preferencias expresadas en lenguaje natural. La herramienta, que debuta en fase beta en Estados Unidos, Canadá e India, está especialmente orientada a "viajeros flexibles que buscan inspiración más que un destino concreto".
Google presenta su buscador de vuelos con IA que hace temblar a agentes y GDS
“Google Flights Deals” es la nueva herramienta de reserva de vuelos del gigante tecnológico que ofrece combinaciones y precios que revolucionan el sector.
Google Flights estrena sus "deals" basados en Inteligencia Artificial.
La innovación radica en la forma de interactuar con el sistema: basta con escribir frases como “escapada gastronómica barata de fin de semana” para que el buscador proponga fechas, destinos y tarifas que encajen con el perfil descrito. El usuario no necesita introducir manualmente todos los parámetros, ya que la IA interpreta la solicitud y explora las opciones más convenientes, incluso ampliando las posibilidades a aeropuertos cercanos o días alternativos. Es decir, una especie de
¿Qué diferencia a la nueva herramienta de reserva de vuelos de Google?
Desde Google explican que Flight Deals no sustituye al buscador tradicional, sino que lo complementa. El metabuscador clásico seguirá funcionando y añadiendo nuevas funciones de personalización, pero la novedad introduce un enfoque más conversacional y automatizado.
Sin embargo, esta herramienta no es el final (enésimo) del agente de viajes. Todo lo contrario: tiene un potencial enorme con una herramienta para agencias y asesores turísticos, con el objetivo de adaptarse a un perfil de cliente que busca ideas rápidas y opciones originales.
Además, el análisis de patrones de búsqueda mediante IA permite anticipar tendencias y ajustar recomendaciones, algo que podría potenciarse si se integra con asistentes virtuales como Gemini, capaces de continuar la planificación de alojamiento o actividades, según describe Google. (Así es la Inteligencia Artificial de ex-empleados de Google que amenaza a las OTAs)
¿Cómo funciona la nueva IA de Google Flights?
En términos prácticos, el funcionamiento es sencillo. El viajero accede a Google Flights, selecciona la opción de Flight Deals y describe su plan: duración, presupuesto, tipo de destino o acompañantes. El sistema procesa los datos y devuelve un abanico de propuestas que pueden ajustarse mediante filtros tradicionales o exportarse a otras herramientas de planificación. El objetivo es reducir el tiempo invertido en búsquedas repetitivas y agilizar la comparación de alternativas.
Frente a los consolidadores aéreos y los sistemas GDS utilizados en el sector, Google asegura que ofrece una "experiencia más intuitiva y accesible para el público general". Mientras que los entornos profesionales requieren conocimientos técnicos y múltiples pasos para cribar opciones, Flight Deals "simplifica el proceso y democratiza la búsqueda avanzada". (OTAs VS Google: ¿por qué están en guerra y cómo afecta al agente de viajes?)
Poca flexibilidad y nulo servicio post-venta: estas son algunas de las desventajas de Google Flight Deals
No obstante, los expertos advierten de que el servicio presenta limitaciones. Por ahora, está diseñado para perfiles individuales o parejas con flexibilidad en fechas, y puede resultar menos útil para viajes muy concretos o con restricciones geográficas estrictas. Además, recuerdan la necesidad de revisar siempre las condiciones finales del billete, como políticas de cancelación, cambios, equipaje y posibles tarifas ocultas.
El lanzamiento también plantea cuestiones de competencia: al agrandar su papel como intermediario entre aerolíneas, agencias y clientes, Google incrementa su influencia en el sector de los viajes online, lo que puede afectar a la cuota de mercado de consolidadores e intermediarios tradicionales, lo que podría acabar en batallas judiciales. Aunque, por el momento, Google asegura que la herramienta está en fase de pruebas.
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