La asistencia al viajero en tiempos de coronavirus

Ale Echegoyen, de Club ATC (Agent Travel Coaching), sostuvo una plática con Ana Serrano en representación de Assist Card México, sede Guadalajara, quien se refirió a la aplicación Telemed Assist Card, que permite al asegurado tener acceso a una consulta por videollamada para tratamiento de enfermedades comunes que no requieren hospitalización y de este modo evitar la automedicación, las esperas en el consultorio o la salida del lugar en el que se encuentre en el momento de requerir la asesoría médica.

Para acceder al servicio es necesario descargar la aplicación en el celular o tableta, así como realizar la validación necesaria con un correo o alguna red social. Una vez creado el usuario, deberá ingresar sus síntomas al apartado de autogestión y en breve un médico realizará el diagnóstico.

Valorado el cuadro médico del paciente, doctor y paciente podrán sostener una videollamada donde el médico despejará las dudas sobre el padecimiento e indicará el tratamiento que se deberá seguir.

Serrano también destacó los beneficios que se otorgan en el contexto de la pandemia, como la posibilidad de realizar cambios de vigencia sin costo adicional, notificándolos antes del 31 de diciembre de 2020.

También se podrá solicitar extensión de la cobertura hasta con 72 horas de antelación al vencimiento de la misma. Normalmente esto no se realizaba ya que las fechas de vigencia se estipulaban desde la adquisición.

La representante de Assist Card también señaló que todos los clientes que compren su asistencia anual podrán hacer uso de todos los servicios con los que cuenta el seguro sin necesidad de viajar. De esta manera, servicios como la utilización de la aplicación y consultas podrán realizarse desde su país de residencia por todo el año que dure la vigencia y ello no se limita a padecimientos ligados al coronavirus. Siempre que no sea tema de padecimientos tratados por Gastos Médicos Mayores, la asistencia al viajero se podrá aprovechar también en el lugar de residencia.

En cuanto al seguro de cancelación, Serrano mencionó que es ideal que la asistencia al viajero incluya también este servicio, el cual, si se contrata al momento de realizar el primer pago a la agencia con la que se viaja, puede cubrir hasta el 100% de lo que se gasta si llegase a cancelarse. Cabe mencionar que desde hace 10 años ya contaban con este servicio, que cubre transportación aérea, terrestre y marítima.

Destacó también que este servicio es comisionable para el agente de viajes, además de contar con incentivos, por lo que los invitó a promocionarlo y depositar su confianza en la empresa, que suma más de 50 años de experiencia y que cada año es elegida por más de cinco millones de viajeros.

Por último, alentaron a cobrar conciencia sobre la importancia de viajar protegido y extendieron la invitación para capacitarse. Los informes están disponibles en el número telefónico 01800 7193103.