Grupo Mexjal: innovación tecnológica en servicios de consolidación aérea

"Nuestro diferencial en la industria radica en que a la autogestión de las plataformas le sumamos el apoyo que supone nuestro centro de soporte, a disposición con profesionales listos para ayudar", indicó Jesús Manuel García, director de Grupo Mexjal.

Grupo Mexjal: innovación en sus plataformas y autogestión

Grupo Mexjal atraviesa un proceso de fortalecimiento de su plataforma tecnológica, que incluye un back office, middle office y front office totalmente en línea. En ese sentido, el middle office, constituido por un sistema de ticketing, fue impulsado para ofrecer un seguimiento más eficiente.

La empresa enfatiza en la capacidad de autogestión que ofrece sus plataformas, dinamizando la operación de las agencias de viajes. "Hoy en día, los profesionales no pueden perder tiempo en la búsqueda de vuelos ni de tarifas. Por ello, ofrecemos nuestra plataforma que concentra toda la oferta GDS y NDC con tarifas especiales. A todos los paquetes se les puede agregar vuelos, hotel, asistencia y más integraciones", resaltó el directivo.

Asimismo, García indicó que uno de los objetivos de Grupo Mexjal de cara a 2025 es potenciar toda la oferta terrestre, con las integraciones de hoteles, autos y más servicios valuados con tarifas accesibles para constituir una oferta competitiva para las agencias de viajes.

Atención personalizada e inmediata detrás de las innovaciones tecnológicas

Más allá de la tecnología, García enfatizó en la importancia del factor humano en la atención a los agentes de viajes. “Contamos, por ejemplo, con una destacada área especializada en grupos que ofrece tarifas competitivas y un excelente tiempo de respuesta”, afirmó.

“A diferencia del modelo de negocio tradicional de la consolidación, disponemos de un centro de soporte con un equipo de consultores que atiende por correo, WhatsApp y teléfono”, subrayó García, destacando además el horario de atención de lunes a lunes de 8 a 2 de la mañana del día siguiente, lo que ofrece un rango muy amplio de servicio. En adición, cabe mencionar que el tiempo promedio de respuesta es de solo 8 minutos.

Por último, cabe mencionar que recientemente Grupo Mexjal anunció la integración de Turismo Travel, iniciativa que refuerza su posición en la industria.

Los profesionales que quieran conocer más información al respecto, pueden visitar la web de Grupo Mexjal.