- ¿Desde cuándo es el gerente general de Sandals Royal Bahamian?
Estuve cinco años como gerente de Beaches en Negril y otros cinco en el Sandals South Coast de Jamaica, pero desde noviembre me mudé a Bahamas y desde entonces soy el gerente general del resort.
- Tras cuatro meses de reapertura ¿Cuál es el balance de ocupación?
Dos años estuvo cerrado el resort y los huéspedes estaban a la expectativa de qué iba a pasar y cómo iba a ser. Nuestra misión ha sido mostrar el nuevo producto que es totalmente diferente, pero definitivamente el deseo de nuestros huéspedes de regresar era inmenso y la muestra es que a la fecha, está totalmente lleno.
Detalles de la renovación de Sandals Royal Bahamian
- ¿Cómo define los cambios del resort?
Realmente no se cambió solo la imagen del resort, sino la energía y la vibra. Este era un lugar donde se hablaba de la elegancia y las personas solo vendrían a descansar, ya a las 9:30 p.m., después de salir del Anfiteatro, todo el mundo se iba a dormir, pero, tras la renovación, ese lugar se quitó y ahora el entretenimiento es afuera, en la playa. Desde entonces hay mucho movimiento, mucha diversión, mucha fiesta. De todas maneras, aquí en Bahamas también tenemos a Sandals Emerald Bay en Exuma, que es totalmente diferente a este, ya que ese si es para relajarse y descansar.
- ¿Estos cambios estaban planeados o fue motivado por la pandemia?
Ya estaba pensado. Hay una visión nueva y no porque no queramos seguir con el concepto de Sandals, pero es otra era. Hay renovaciones y la expansión de la cadena hacia nuevos destinos. Del 18 al 24 de abril fue la semana de reunión, donde todos los huéspedes repetitivos, están disfrutando de una semana de actividades y permitiéndoles conocer el cambio. También con el propósito de agradecerles los años de fidelidad.
- ¿Cuál fue el propósito de estos cambios?
Atraer a nuestros clientes para que sean clientes de por vida. Hay muchos que han estado durante los 40 años, que van de un resort a otro, pero también queremos que los nuevos huéspedes, vuelvan más de una vez al año.
- ¿Tendrá más cambios el resort?
Uno de los edificios, Balmoral Tower, será renovado próximamente. Así mismo, habrán nuevas habitaciones y suites, que tendrán un concepto totalmente nuevo.
Leer más: Sandals: así es el renovado resort Sandals Royal Bahamian
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