Con un gran incremento de ventas y demanda, Princess Cruises se encuentra en plena recuperación de ventas.
“Entendemos que hay cambios de tendencias en el mercado, tal es así que recibimos mucha venta de último momento. Antes se reservaba con mucha anticipación, pero ahora es muy de corto plazo, dado que el cliente, cuando tiene el dinero, quiere salir y viajar”, explicó Ruth Leal.
Princess Cruises es una naviera que ofrece destino, recorrido y experiencias.
"Para 2023 esperamos tener una visión más general de la temporada, apoyados en que este año estamos con mucha más demanda y vemos un boom de ventas", comentó Ruth Leal, directora comercial.
Acerca de las novedades y la estrategia que están desarrollando, Ruth Leal, directora comercial, comentó: “Si bien nuestra flota es de 16 barcos, actualmente estamos operando con 12. Para 2023 esperamos tener una visión más general de la temporada, apoyados en que este año estamos con mucha más demanda y vemos un boom de ventas. Se va quitando el temor y regresando la confianza del pasajero mexicano para tomar un crucero”.
“Así, el producto Alaska ha sido un éxito a bordo del Discover Princess, un barco nuevo y grande en comparación a otros competidores. Además, el Mediterráneo también está muy demandado, saliendo de Barcelona, Atenas y Roma; los recorridos por el Caribe y Sudamérica (regresaremos a partir de diciembre, algo muy interesante porque navega en Navidad y Año Nuevo), y el regreso al Canal de Panamá; y la Riviera Mexicana y la Costa de California, donde también tenemos barcos nuevos, con recorridos saliendo de San Francisco, San Diego y Los Ángeles; y dos salidas para Hawái”, agregó Leal.
El 2023 con muchas expectativas
En adición a esto, para 2023, desde Princess Cruises apuestan al regreso de los recorridos por Asia para abril, "e itinerarios por las Islas Británicas, que tuvimos que sustituir por los del Báltico”, afirmó la directora comercial, al tiempo que añadió que “somos una naviera que ofrece destino, recorrido y experiencias, por eso hay que saber perfilar muy bien el tipo de pasajero para cada naviera. Vale destacar que tenemos el 70% de pasajeros repetitivos”.
Consultada por cómo se está dando la recuperación, Leal aclaró: “Todavía no llegamos a números de 2019, pero en el Mediterráneo si hemos incluso superado nuestros volúmenes. Al no tener los recorridos por el Báltico, el cliente busca otras experiencias, entonces vemos incremento en otros destinos”.
“Entendemos que hay cambios de tendencias en el mercado, tal es así que recibimos mucha venta de último momento. Antes se reservaba con mucha anticipación, pero ahora es muy de corto plazo, dado que el cliente, cuando tiene el dinero, quiere salir y viajar”, explicó Ruth Leal.
En este orden, Princess Cruises ofrece muchas promociones de “last minute”, además de tres tipos de tarifas muy competitivas. “La estrategia será reforzar estos ofrecimientos para traer de vuelta al cliente a nuestros cruceros”, indicó Leal.
La relación con el trade
Respecto a cómo es su relación con los agentes de viajes, la directora comercial destacó: “El apoyo del trade fue total en esta situación. Con tantas cancelaciones, nuestros socios comerciales siempre trataron de reagendar los viajes, algo que nos ayudó muchísimo. Para retribuirles, lanzamos un programa de “Navega con confianza”, que otorgaba protección y beneficios para ellos, con más comisión. Asimismo, constantemente estuvimos presentes y apoyándolos, con webinars y capacitaciones. Sin ellos, no estaríamos aquí”.
Para finalizar, Ruth Leal mencionó: “Estamos haciendo viajes de familiarización para que los agentes de viajes vayan a conocer nuestros barcos y quitar la idea de que Princess Cruises es una naviera solo para gente mayor; tenemos actividades para que todos puedan disfrutar”.
“Este año, y parte de 2023, tendremos tarifas agresivas para que puedan realmente vivir la experiencia y atender esa demanda de último momento que se está dando. Estamos con una muy buena versatilidad y dinámica de promociones, hay muchas de corto plazo, con lo cual invito a que nos conozcan”, concluyó Leal.
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