LocalAdventures ofrece su nueva plataforma B2B para agencias de viajes, “Touristio”, que cuenta con tecnología, mercadotecnia, servicio al cliente y operaciones.
Arian Cruz, supervisora de nuevos negocios de LocalAdventures, conversó en exclusiva con Ladevi sobre los servicios de la plataforma Touristio.
Ejecutivos y fundadores de LocalAdventures: Daniel Peña, Sebastián Rodríguez y Moisés Vera.
Arian Cruz, supervisora de Nuevos Negocios de la empresa, destacó: “En Touristio nos enfocamos en la atención a los agentes desde el momento en el que reciben el cliente. Los asesoramos con los itinerarios y los acompañamos con el cierre y el servicio posventa ante cualquier duda del cliente”.
Y agregó: “En cuanto el cliente llega a destino está acompañado de un servicio 24/7 de atención en español por si llega surgir cualquier inconveniente”.
Como otro de los valores diferenciales, la supervisora resaltó la garantía de satisfacción de los productos: “siempre estamos pendientes del servicio que brindamos; si incumplimos en lo que viene descrito en el itinerario tenemos 24 horas para resolverlo, y si no lo logramos reembolsamos el proporcional al servicio”.
Los beneficios de Touristio para los agentes de viajes
A través de su plataforma, Touristio le ofrece al agente de viajes la posibilidad de poder ver disponibilidad en tiempo real del itinerario que esté cotizando y así poder corroborar cuántos lugares es que puede ofertar.
Cruz destacó que el acceso a la plataforma es bastante sencillo y el sitio web cuenta con un apartado con características detalladas para los agentes.
Touristio ofrece múltiples formas de pago como tarjetas de crédito y débito a través de “Atrato Pago”, una startup que se dedica al financiamiento de viajes y “Oxxo”, que es una empresa que recibe pagos dentro de México.
Otro de los beneficios de la plataforma es el material de marketing que ofrece; como documentos e imágenes descargables en distintos formatos para que el agente le pueda poner su logo y sus datos de contacto.
Touristio define sus expectativas en el mercado de viajes
En un diálogo con Ladevi, Arian Cruz sostuvo que el lanzamiento tuvo una buena aceptación y actualmente hay más de 100 agencias trabajando con la plataforma.
Sin embargo, destaca que el objetivo de la empresa es llegar a más agencias de viajes del territorio nacional y “ser su primera opción en cotización de circuitos internacionales, tradicionales y no convencionales”.
“Queremos que los agentes se sientan con la seguridad de que el cliente va a estar recibiendo la misma calidad de servicios en un itinerario en Europa o Perú que en una experiencia como la Villa de Santa Claus en Finlandia o las auroras boreales en Canadá”, agregó.
LocalAdventures: más de 250 experiencias en 35 países
LocalAdventures fue fundada hace 8 años en Guadalajara y surgió a raíz de la idea de Daniel Peña, Sebastián Rodríguez y Moisés Vera, los tres cofundadores de la empresa que “vieron la necesidad de hacer más accesibles los viajes internacionales desde México”.
Cruz destaca que en estos ocho años se sumaron más de 90 colaboradores y se brindaron soluciones para más de 20 mil viajeros.
Actualmente, LocalAdventures ofrece más de 250 experiencias en dentro de 35 países, enfocadas en las vivencias del cliente a través de propuestas innovadoras.
“Hemos recibido varios reconocimientos en Estados Unidos, Canadá y México, uno de ellos fue en el 2021 cuando el CNET nos nombró como una de las empresas más innovadoras en el mundo del turismo”, concluyó Arian Cruz.
Para más información ingresa al sitio web de Local Adventures.
Otras noticias de turismo:
Amatur: DMC locales asumen liderazgo de filial Los Cabos
GMA: las agencias deben tener un rol destacado en el Tren Maya
Metro: el rol y los desafíos de la mujer en el turismo
Temas relacionados
Deja tu comentario
Más noticias de Turismo