Roberto Trauwitz: "Pe-Tra Operadora lleva 57 años respaldando a las agencias de viajes"

- ¿Cuál es el balance de las operaciones de Pe-Tra Operadora en estos primeros ocho meses del año en comparación con 2024?

-Sin duda, en enero arrancamos con un año con muchos retos, desafíos importantes en nuestro sector productivo de Europa, sin embargo, nos emocionó ver cómo se fueron desarrollando todos nuestros productos en ese continente. Mi resumen es que estamos contentos porque a pesar de los desafíos que se nos atravesaron, supimos superarlos y pudimos desenvolvernos en uno de los mercados más fuertes, sobre todo porque Europa siempre ha sido una de las cartas más importantes que tenemos en la cartera.

- ¿Cómo les ha funcionado apostar por la comercialización de viajes en crucero a lo largo de 2025?

-Pe-Tra Operadora tiene diferentes ramas: Pe-Tra, que son todos los servicios regulares en el mundo; World Experiences by Pe-Tra, que se enfoca en viajes a la medida; y Navitur by Pe-Tra, que opera la parte de los cruceros. Este último segmento ha crecido, porque también la oferta de las navieras ha crecido bastante.

Las compañías de cruceros constantemente inauguran barcos, lanzan promociones y anuncian nuevos itinerarios. Hoy estaba leyendo una nota que una de las navieras más importantes del mundo está fabricando dos nuevos barcos. Entonces, realmente estamos viviendo un momento en el que la industria de la navegación está apostando mucho a la creación de nuevos productos, y se ve que este crecimiento va a la par de cómo se está desarrollando el turismo de cruceros y de barcos de río.

Los productos destacados de Pe-Tra Operadora

- ¿Qué productos fueron destacados para ustedes en este año?

-Es obvio que los cruceros fueron muy destacados. Prácticamente nuestro producto se basa mucho en las salidas que tenemos en el Caribe, Estados Unidos, pero también hemos notado un fuerte crecimiento de cruceros en toda la parte de Asia. Japón, solo para dar un ejemplo, ha aumentado más de 120% su oferta de cruceros en los últimos años. Los cruceros van muy bien. Tuvimos varios barcos nuevos que también arrancaron y funcionaron este año, como el Star of the Seas que está teniendo ventas muy fuertes. La industria de barcos está en un gran crecimiento.

Por otro lado, en viajes a la medida hemos visto un desarrollo muy fuerte hacia Japón, Corea, Indochina, Tailandia, Laos, Camboya y Vietnam, que se están vendiendo muchísimo.

La gente está buscando destinos diferentes, tendencia que está funcionando muy bien. También tenemos que hablar de Medio Oriente con Turquía, Dubái, Abu Dhabi, Jordania. India siempre es un imán y este año no fue la excepción.

Otra zona que veo con un gran empuje es todo el norte de Europa, todo el Báltico: Noruega, Suecia, Finlandia, Estonia, Letonia, Polonia y Dinamarca.

Agencias de viajes, los grandes aliados de la compañía que lidera Roberto Trauwitz

- ¿Cuáles son los principales retos que identifican en la industria, en específico para las agencias de viajes?

-Nosotros siempre hemos identificado que la profesionalización es el mayor reto que tenemos. Debemos ser más profesionales todos. Pe-Tra siempre está invitando a la capacitación, es algo que está presente en todas nuestras estrategias, porque entre más profesionales sean los agentes de viajes, la industria tendrá un mejor nivel y eso siempre nos va a ayudar.

La tecnología también es un factor muy gravitante, hay que usar su potencial a nuestro favor. Ahí es donde hay oportunidades para todos.

- ¿Cómo es la relación con las agencias de viajes?

-Somos una empresa que lleva 57 años respaldando a las agencias de viajes. La compañía nació siendo mayorista y operador exclusivo de los profesionales del turismo.

Cuando vamos a las diferentes ciudades, nos ven y nos agradecen mucho el estar siempre apoyándolos y trabajando por ellos.

- ¿Qué resultados les generaron las acciones que llevan adelante en redes sociales?

-Las redes sociales funcionan para todo lo que estamos haciendo. Nosotros tenemos una estrategia comercial muy importante en varias ramas, y una de ellas es tener más información en plataformas de este tipo.

Debemos platicar más de los destinos que estamos promoviendo. Las redes sociales son plataformas donde tratamos de generar un vínculo con los agentes de viajes. Queremos que vean hacia dónde van las tendencias y que se sumen a ellas.

Somos muy fuertes en este tipo de estrategias, que nos han funcionado para poner productos muy claros y sumar más información al canal. Hoy también podemos ver que hay mucha información, la cual a nosotros nos gusta tenerla más segmentada y mejor preparada para las agencias.

Novedades 2026 de Pe-Tra Operadora

- ¿Qué novedades podría adelantarnos para lo que resta de 2025 y el próximo año?

-Seguimos impulsando muchísimo, desde hace ya cuatro años, el destino Japón. Tuvimos la suerte de empezar antes de que la tendencia estuviera muy fuerte. Sigue siendo uno de los destinos más solicitados.

Otra área de oportunidad muy importante es Puerto Rico, ya que Aeroméxico está abriendo el vuelo a San Juan. Entonces, nos estamos adentrando muchísimo en destinos de este tipo. ¿Por qué? Porque la tarifa está muy accesible.

Además, Royal Caribbean, Norwegian Cruise Line, Princess Cruises y Virgin son navieras que están saliendo de San Juan.

Para fin de año apostamos por Marruecos, Dubái y Jordania. Estos países tienen un invierno que no es el invierno congelado, pero sí baja la temperatura. Entonces, pensar en Medio Oriente es una gran opción para los últimos días del año.

Europa, lo hemos platicado, es el destino más visitado del mundo. También es ideal para la época navideña.

Europa, la de siempre pero también destinos alternativos: las apuestas de Pe-Tra Operadora

- ¿Cuáles serán las principales apuestas de Pe-Tra Operadora?

-Vamos con nuestro producto propio, “Europa es mi destino”. Este circuito que estamos haciendo Madrid-Madrid, visitando Francia, Suiza, Italia, claramente va a ser una de las apuestas.

La contratación del producto europeo se está desarrollando de forma muy interesante, como siempre.

- ¿Qué reflexión quiere compartir con los agentes de viajes teniendo en cuenta los retos y áreas de oportunidad en la industria?

-Vivimos en una industria extraordinaria. Sin duda el turismo es algo que llena de satisfacción a mucha gente. ¿Qué puedo recomendar? La profesionalización cada vez es más preponderante. Utilizar las herramientas que hoy existen, como la tecnología, a nuestro favor, nos dará la oportunidad de saber todo lo que está pasando en los destinos.

La profesionalización es esencial, porque si bien hay destinos que se venden solos, hoy la gente está buscando alternativas, como Europa del este, Polonia, Croacia y Albania.

Debemos considerar regiones nuevas para la industria y ponerlas en nuestro lenguaje cotidiano. Cuando hablamos con un cliente es fundamental que sepamos qué destinos pueden ser los ideales para su viaje. Vender productos que no conocemos o que no vendemos regularmente nos incomoda, es verdad, pero debemos prepararnos más. En ese sentido, Pe-Tra Operadora siempre estará para apoyar a los agentes de viajes y asesorarlos.