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RIU Hotels: "Las ventas de Latinoamérica crecieron un 19% en 2024"

Senén Fornos, de RIU Hotels & Resorts, celebra el comportamiento del mercado Latam en los hoteles de la cadena. Argentina impulsó el crecimiento.

Tras calificar a 2024 como un "excelente año", Senén Fornos , senior VP Marketing & Contracting RIU Hotels & Resorts, destacó que la facturación y el número de pasajeros continúan al alza. Elevadas expectativas del mercado de Latinoamérica.

"Creíamos que la implosión de viajes que habíamos tenido después de la pandemia ya había tocado su fin, pero lejos de eso, pues hemos seguido creciendo y se han cumplido todas nuestras expectativas", comentó.

Consultado por el rol de Latinoamérica en este escenario, ponderó que tuvo un incremento "enorme" del 19%. "Hemos tocado techo", graficó, para reconocer que una suba lógica hubiera sido del 5%.

Latinoamérica ratifica su injerencia en la operación de RIU Hotels

Tras indicar que en general los mercados "funcionaron bien", subrayó los registros de Argentina, Colombia y Chile; mientras que reconoció que las cifras de Brasil no corrieron con la misma suerte por la depreciación del real.

Respecto a la expectativa para 2025, el ejecutivo expuso que "la preventa fue muy buena", y, a modo de ejemplo, explicó: "Por las elecciones y el cambio de Gobierno, había mucha incertidumbre con la operación argentina, pero los números son muy alentadores".

Al respecto, especificó que, comparando el acumulado de enero de este año con los niveles del mismo período de 2024, registra un crecimiento de facturación en dólares en el orden del 33%, entonces.

"Argentina es el motor de crecimiento de RIU en Latinoamérica", enfatizó, para admitir que la realidad cambiaria de ese país favorece los viajes al exterior.

De hecho, sostuvo que están expectante de que haya nuevas medidas para impulsar aún más la venta, como es la posibilidad de pagar en dólares con tarjeta de crédito.

A su vez, explicó que los resultados son producto de una mayor conectividad tanto a México, como a República Dominicana y Aruba.

En otro sentido, agregó que los pedidos desde Colombia y Chile crecen por encima del 13% y 14%, respectivamente; al tiempo que mencionó que se incrementaron las reservas desde Uruguay, aunque se trate de una porción pequeña de mercado.

"Crecen todos los canales de venta. Tanto la turoperación, la venta online, la comercialización a través de las OTAS, como las oepraciones con las agencias de viajes", celebró Fornos.

Por otra parte, lamentó que las situaciones que están pasado algunos turistas colombianos y brasileños en el aeropuerto de Cancún. "Están padeciendo maltratos y muchos de ellos son deportados", dijo.

Reformas, aperturas de hoteles y actualizaciones de productos

Afirmando que la reforma del RIU Palace Bávaro fue un éxito, el senior VP Marketing & Contracting RIU Hotels & Resorts manifestó que el pasajero de Latam elige el alojamiento vacacional de cinco estrellas en el Caribe por su amplia propuesta gastronómica.

"Entre restaurantes y bares, allí tenemos 32 puntos de comida", indicó, para señalar: "Además, hemos creado una zona especial para familias donde hay habitaciones, por ejemplo, de tres camas de 1,50 mts. En otras palabas, en ese cuarto pueden dormir hasta seis personas, entre adultos y menores".

En otro orden, destacó la apertura del RIU Palace Aquarelle en Jamaica, que está ubicado en una nueva zona de la isla, y lo que les permitió ser la cadena hotelera con más camas en el destino.

Asimismo, puso en valor la reforma integral que realizarán de abril a agosto en el Hotel Riu Guanacaste en Costa Rica; al tiempo que recordó las obras en el RIU Jalisco.

Por su parte, el ejecutivo puso en valor las construcciones -aun no se informaron las fechas de apertura- en Tailandia, Dubái y Tanzania (Zanzibar)

En cuanto a los productos de la cadena hotelera, destacó el posicionamiento y la recepción de la propuesta RIU Party; así como subrayó el desarrollo tecnológico de la página web. "Se trata de un portal de venta más intuitivo", opinó, para añadir: "También cuenta con un Chatbot para interactuar con los clientes".

A su vez, puso en valor el programa Riu PartnerClub, que otorgar beneficios exclusivos a los agentes de viajes, como puntos otorgados por cada reserva realizada canjeables por noches de estancia o regalos exclusivos.

Fitur 2025 marca el regreso de RIU Hotels a Ifema

"Nuevamente iremos a Fitur con stand", destacó Fornos, para explicar que el el motivo del regreso es para atender a todas las cuentas que vienen a visitarlos en el marco del evento.

A su vez, reconoció que este tipo de encuentros son herramientas válidas, productivas y, cada vez, más demandadas.

"Nos reunimos en nuestro hotel en Madrid con muchos clientes de la región, pero durante los días de Fitur, el público se concentra en el predio ferial, y por ello es importante estar presentes", admitió.

2025, un año con desafíos y metas claras

Afirmando que las expectativas para 2025 son alentadoras, el ejecutivo manifestó que hay incertidumbre por el mercado americano.

"Tuvo un comienzo positivo, pero con un ritmo inferior y ánimo diferente al de otros años", puntualizó, para advertir que todo podría cambiar con el cambio de Gobierno.

En este contexto, adelantó que el mercado mexicano podría tener altibajos o un boom; mientras que celebró que los conflictos bélicos en Europa parecieran estar terminando.

"Hay que estar alerta y ser cautelosos, pero las sensaciones son de moderado optimismo", opinó, para concluir: "Hay que ver con sucede con el precio del petróleo, porque su variación impacta en las tarifas aéreas".

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