PriceTravel Holding dio a conocer la alianza estratégica con Amazon Web Services (AWS), cuyo objetivo será transformar la operación de su call center y potenciar su infraestructura en materia de tecnología con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes.
PriceTravel Holding anuncia alianza con AWS México.
“PriceTravel Holding aprovechar la tecnología en la nube de AWS para optimizar la escalabilidad, seguridad y eficiencia de sus plataformas digitales”, expresaron desde PriceTravel Holding.
PriceTravel Holding: buscamos la excelencia en el servicio al cliente
Sergio Sánchez, CIO de PriceTravel Holding, aseguró que la compañía tiene un enfoque por ofrecer un servicio al cliente de excelencia y que la nueva alianza con AWS permitirá cumplir ese diferenciador.
“AWS nos ofrecía la tecnología de punta y la infraestructura en la nube única, lo que nos permite escalar rápidamente, ser más flexibles y mejorar la experiencia de los clientes de nuestras diferentes líneas de negocio”, señaló Sergio Sánchez.
El representante de PriceTravel Holding compartió que la compañía continuará con implementaciones relacionadas con la Inteligencia Artificial y el aprendizaje automático de AWS, el cual mejorará la velocidad de respuesta y la personalización del servicio al cliente.
“La escalabilidad de AWS permitirá que el call center de PriceTravel Holding opere bajo un esquema de pago por uso, garantizando eficiencia operativa y la capacidad de adaptarse a temporadas de alta demanda sin desperdiciar recursos”, expresaron desde PriceTravel Holding.
Servicio de AWs en PriceTravel Holding
Rubén Mugártegui, director general de AWS en México, resaltó que la compañía le brindará a PriceTravel Holding acceso a infraestructura y tecnologías avanzadas, incluyendo soluciones con Inteligencia Artificial.
“Más de 100 mil clientes en todo el mundo utilizan nuestros servicios de Inteligencia Artificial para innovar y continuar creciendo”, aseguró el representante de AWS México.
El director general de AWS México compartió que, además del call center, la integración con PriceTravel Holding beneficiará otras áreas clave al generar una toma de decisiones más ágil y el desarrollo de herramientas para agencias de viajes, empresas afiliadas y clientes finales.
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