A poco de cumplir su 17º aniversario en el mercado, Contravel trabaja para fortalecer su posicionamiento dentro del canal B2B mexicano con una estrategia centrada en nueva tecnología, diversificación de producto, servicio y acompañamiento constante para las agencias de viajes.
Juan Camilo Rincón, director general de Contravel.
En pocas palabras
- Contravel+: Plataforma que integra soluciones aéreas y terrestres para agencias de viajes en una interfaz única.
- Diversificación terrestre: Contravel presentó su nueva unidad de negocio para servicios terrestres de principio a fin.
- Servicio al cliente: Énfasis en acompañamiento a agencias a través de atención extendida y call center especializado.
Resumen generado por Thinkindot AI
A través de su plataforma, la compañía busca simplificar la operación de los agentes, integrando en un solo entorno soluciones aéreas y terrestres que optimizan la gestión y potencian las oportunidades de negocio.
En este contexto, Juan Camilo Rincón, director general de Contravel, destacó que la evolución de su plataforma y la ampliación de su portafolio marcan un nuevo capítulo para la compañía.
Contravel: una plataforma integral para agencias de viajes
Con el desarrollo de su plataforma Contravel+, la empresa apuesta por centralizar la oferta turística en un solo lugar.
"Esta herramienta permite a las agencias acceder a contenido multi GDS y NDC, así como a productos terrestres como hoteles, circuitos, asistencia al viajero, traslados y renta de autos", aseguró Rincón.
El objetivo es claro: reducir la dispersión de información en el mercado y facilitar procesos de búsqueda, cotización y reserva en una sola interfaz.
Además, la integración con distintos proveedores y bedbanks permite ampliar el inventario disponible, mientras que la incorporación de funcionalidades tecnológicas mejora la experiencia de uso y agiliza la operación diaria.
Diversificación y enfoque en producto terrestre
En diálogo con Ladevi, el ejecutivo señaló: "Si bien el aéreo sigue siendo la columna vertebral del negocio, Contravel ha reforzado su estrategia con el lanzamiento una unidad enfocada en servicios terrestres de principio a fin".
Esta diversificación responde a la necesidad de las agencias de contar con soluciones más completas y competitivas en un entorno con creciente oferta turística.
En paralelo, alianzas con proveedores internacionales permiten sumar valor a la propuesta, integrando servicios como traslados, asistencia y cruceros dentro de la misma plataforma.
Servicio y acompañamiento como diferencial
Más allá de la tecnología, Contravel mantiene un fuerte enfoque en el servicio al cliente como uno de sus principales diferenciales.
Con atención extendida y un call center especializado, la compañía busca acompañar a las agencias en cada etapa del proceso de venta, fortaleciendo relaciones de largo plazo con el canal.
De cara al segundo semestre, la empresa proyecta un crecimiento sostenido, impulsado por la recuperación de mercados clave y el interés en destinos como Estados Unidos, Europa y Asia.
Con una base de más de mil agencias, Contravel apuesta a seguir evolucionando su plataforma y oferta para responder a las nuevas dinámicas del mercado turístico.
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