BCD Travel: IA y el futuro de los viajes corporativos en Latinoamérica

Para Ronaldo Robles, vicepresidente de Sales & Marketing para Latinoamérica de BCD Travel, actualmente existen cinco tendencias que están redefiniendo el mercado.

Entre ellas, destaca que los viajes de negocios han mostrado un crecimiento a un ritmo menor que el registrado durante la recuperación pospandemia. En tanto, la inteligencia artificial está modificando el modelo operativo de las TMC.

A esto se suma que las multinacionales demandan una mayor gestión de riesgos y cumplimiento, mientras que las experiencias de los viajeros se colocan en el centro de los programas. Asimismo, la presión sobre los costos está desplazando el debate del ahorro hacia la optimización.

“La exigencia hoy es algo que ya no te da mucho margen, viene una generación en donde todo su crecimiento es digital, ya no es análoga, tenemos que estar ahí para asegurarnos de que la experiencia hacia los viajeros es la mejor, la más sencilla y efectiva”, explicó en conferencia de prensa.

Mercado de viajes corporativos en América Latina

De acuerdo con datos de la Global Business Travel Association (GBTA), América Latina generó 12.9% de los ingresos mundiales por viajes de negocios en 2025. Brasil se posicionó como el décimo mercado del mundo con mayor gasto en viajes corporativos. (El futuro de los viajes de negocio: menos frecuencia, mayor duración y destinos regionales)

Por su parte, México se posicionó en el lugar número 20, impulsado en parte por el nearshoring y su impacto en los viajes corporativos.

Lo anterior representa una oportunidad para el sector, considerando que el gasto promedio por viaje de negocios en Latinoamérica es de 949 dólares. Además, se prevé que para 2034 el mercado alcance cerca de 88 mil millones de dólares.

IA, NDC y pagos virtuales transforman los viajes corporativos

En este contexto, Ronaldo Robles destacó tres elementos que están transformando los viajes corporativos: la incorporación de inteligencia artificial, el NDC y los pagos virtuales.

Con la inteligencia artificial, se busca agilizar los procesos mediante servicios automatizados y personalizados, así como optimizar los itinerarios.

En cuanto al NDC, se pretende que los paquetes estén más alineados con las políticas de viaje de las empresas, incrementar el cumplimiento y la adopción, además de generar nuevas dinámicas de interacción entre los actores del mercado.

Por su parte, los pagos virtuales buscan facilitar el control de gastos y la conciliación automática, así como ampliar el uso de tarjetas virtuales para pagos entre empresas (B2B) e integrar los pagos en los procesos de reserva.

BCD Travel indicó que la inteligencia artificial redefine los viajes corporativos en Latinoamérica.

Furlong FOX FCM

BCD Travel presenta plataforma con inteligencia artificial

Por su parte, Angela Torres, directora de Marketing y Comunicaciones para Latinoamérica de BCD Travel, señaló que el mercado está cambiando y que, ante este panorama, la propuesta de valor de la compañía se basa en el concepto Open by Design, con el que busca flexibilizar sus procesos.

“Entendemos la necesidad de nuestros clientes, por ello mezclamos tecnología y desarrollo para llegar a estas soluciones que nuestros clientes están buscando”, expresó.

Finalmente, la compañía presentó su plataforma Tripsource, una aplicación integral para la gestión de viajes de negocios que incorpora inteligencia artificial para ofrecer atención y asistencia a los viajeros.

“Con nuestra plataforma Tripsource, buscamos que la IA pueda darles a los clientes no solo información, sino ayuda, soporte cuando viajan. Ahí es donde nosotros como BCD vemos nuestra visión: se tiene que seguir invirtiendo en tecnología, pero con responsabilidad. Nosotros más que un proveedor de viajes queremos ser un aliado estratégico”, concluyó Robles.