The Palace Company en Latinoamérica: balance, agencias y lo que viene

El último año dejó realidades económicas distintas según el país, con impactos directos en el ritmo de la demanda turística. Aun así, The Palace Company cerró el período con resultados estables en comparación interanual.

“Latinoamérica tiene la particularidad de que no todos los países se comportan igual; un año puede ir muy bien un mercado y al siguiente otro”, explicó Cristina Pérez, directora corporativa para Latinoamérica de The Palace Company.

Dentro de este panorama, Argentina mostró un repunte durante 2025, acompañada por Colombia y Chile, que integraron el grupo de mercados con mejor comportamiento frente a 2024. En contraste, Perú, Ecuador y Bolivia atravesaron un año más contenido. Sobre este último, Pérez señaló que el reciente cambio de gobierno abre un escenario de mayor optimismo:

“Ya estamos viendo una expectativa positiva por parte de operadores locales, lo que podría traducirse en una reactivación del movimiento comercial”.

Moon Palace The Grand Punta Cana y prioridades para 2026

De cara a 2026, uno de los proyectos más relevantes será la apertura de Moon Palace The Grand Punta Cana, cuya inauguración había sido postergada tras la pandemia. La propiedad ya se encuentra disponible para la venta y comenzará a recibir pasajeros a partir de junio. (The Palace Company abre reservas para su nuevo resort Moon Palace The Grand Punta Cana)

“Después de cinco años de espera, finalmente Moon Palace The Grand Punta Cana es una realidad y ya está disponible para agencias y turoperadores”, afirmó Pérez, quien agregó que la apertura coincide con la temporada vacacional de varios mercados latinoamericanos.

El resort se distingue por ser el primer hotel vertical del destino, con vistas al mar y un campo de golf ecológico integrado, además de beneficios comerciales vigentes como niños gratis, Resort Credit y promociones específicas.

Este proyecto en República Dominicana incorpora, además, una visión social y ambiental orientada al desarrollo local. La operación prioriza la contratación de personal dominicano y contempla iniciativas de vivienda, educación y servicios para los colaboradores.

“La filosofía de la compañía es generar una derrama económica real en los destinos donde opera”, explicó Pérez.

En línea con esta visión, el resort integrará prácticas sostenibles, uso de energía solar y preservación de manglares.

La propuesta se completa con espacios diseñados para el segmento familiar, como un club infantil temático, restaurantes conceptuales para niños y una capilla para la realización de bodas religiosas dentro del complejo. (The Palace Company: "Somos el verdadero todo incluido")

Relación con agencias de viajes y dinámica comercial

El trabajo con agencias de viajes, mayoristas y turoperadores ocupa un lugar central dentro de la gestión regional. Desde la compañía subrayan la importancia de capacitar al canal sobre un producto basado en experiencias y valor agregado.

“Nuestro foco está en explicar el producto, porque no vendemos solo una tarifa, vendemos una experiencia de all inclusive de lujo”, señaló Pérez.

En ese marco, las acciones incluyen visitas presenciales, campañas de incentivo y fam trips, además de un trabajo personalizado con agencias.

La estrategia combina el vínculo con turoperadores tradicionales y la venta directa a agencias a través de la plataforma Global Sales.

“No venimos a competir con los operadores; es una opción más dentro del ecosistema comercial”, aclaró Pérez.

Un portafolio que va más allá del Caribe

Si bien la apertura en Punta Cana concentra gran parte de la atención, The Palace Company continúa ampliando su presencia internacional. Su portafolio incluye hotelería de alta gama en Italia bajo la marca Baglioni, así como un resort all inclusive en Maldivas, destinos que empiezan a despertar mayor interés en el mercado latinoamericano.

“No somos solo una cadena de resorts en el Caribe; también tenemos propuestas en Europa y Asia que el mercado de la región empieza a demandar”, concluyó Pérez.