En el webinar denominado “¿Cómo activar mi agencia en época de crisis?”, Jorge Flores, gerente comercial de Mega Travel, presentó algunas recomendaciones para los agentes de viajes que ahora se adiestran desde sus casas, como la conveniencia de controlar los recursos económicos y utilizar las redes sociales como grandes aliadas en este particular momento.
Jorge Flores.
Resaltó la importancia de mantener “vivas” las reservas y procurar que los pasajeros solamente cambien la fecha de sus viajes y no los cancelen, eso asegura los recursos ya ganados de los agentes de viajes y la reactivación del turismo en su momento.
Agregó que en su blog ya se encuentran los cursos de “Video Marketing”, “Cómo hacer un plan de promoción en redes sociales”, “Cómo construir una base de datos digital para agencias de viajes”, “Ideas para crear contenidos de atracción”, entre otros. Cabe señalar que el uso de las herramientas digitales de la operadora es totalmente gratuito.
El directivo hizo hincapié en que hoy se requiere un replanteamiento drástico de los mensajes que se lanzan a la comunidad y que el producto no interesa tanto como los valores y el contenido que ayude a superar el momento, por ello recomienda comunicar mensajes positivos de manera objetiva.
Otra recomendación es mantenerse informado para que en su momento compartan sobre los atractivos que se encuentren funcionando, vuelos con operaciones regulares o reapertura de fronteras, esto será un logro para la industria y al comunicarlos se creará confianza para reactivar los viajes.
Consideró que es un momento fundamental para trabajar con el branding de la empresa y su responsabilidad corporativa, así como mostrar empatía con la sociedad, al tiempo de experimentar con canales que probablemente hasta hoy no han utilizado como Instagram, YouTube, videos e infografías, entre otros, con los que podrían realizar avances de temporadas verano e invierno.
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