Caravanas de capacitación por la República

En una jornada realizada en Ciudad de México, Mega Travel recomendó a los agentes de viajes invertir en su página web y observar las tendencias para captar a todos los clientes que navegan en la web.

Ricardo Romero, gerente de Marketing, afirmó que la página de la operadora registra un millón de visitas al mes. Vale mencionar que como parte de su servicio, Mega Travel ayuda a sus agencias de viajes a crear su propia página sin ningún costo.

A propósito de las herramientas que Mega Travel provee a sus agentes, Romero se refirió al WhatsApp de la compañía que ahora tiene su versión de escritorio; y al Mega Blog, que contiene tips para atraer diversos tipos de clientes y registra ya más de 10 mil visitas.

El directivo anunció que vienen grandes novedades en Café Mega Travel y que en su página se encuentran 24 videos de destino que es posible personalizar con el logo de la agencia de viajes y que se pueden compartir en todas las plataformas (Facebook, Instagram, Messenger, Twitter y WhatsApp); su newsletter también tiene opción de personalizar y compartir, y adicionalmente están distribuyendo los folletos Traveler para BTC y Magazine para B2B.

MÁS PRODUCTOS.

En cuanto a novedades en producto, se presentó el Crédito Juvi para viajes educacionales, en mancuerna con Edupass. Existen tres folletos informativos con las variedades de programas, temporalidad y sistema de crédito.

Entre las 25 novedades de su programación, Romero anunció itinerarios nuevos por Europa y Medio Oriente con comisiones más altas que las regulares, así como bloqueos con Aeroméxico a Japón y la programación de Semana Santa en Nueva York y Las Vegas. En las rutas nacionales destaca la entrada a la Guelaguetza, y en productos para millennials, los campamentos de verano y viajes para quinceañeras, con crédito hasta por 36 meses.

Otra importante novedad es que ya cuentan con bloqueos en cruceros de MSC así como en Turquía para la final de la Champions League.

En la presentación también estuvieron Diana Díaz, quien habló de las novedades de Icon Park Orlando y de Kennedy Space Center; y Marco Mendoza, de Amerigo Tours and Incentives, receptivo de Mega Travel en Canadá, quien detalló los servicios que ofrecen a los pasajeros en cualquiera de los tres programas con que cuenta la operadora en el lugar: Express, Magia o Mega Canadá.

EL COMPORTAMIENTO DE LOS MILLENNIALS.

Sobre las tendencias de viaje de los millennials, se explicó que estos son sensibles, emprendedores y nativos digitales, están atentos al precio y prefieren recorrer más partes del mundo a ir a pocos lugares con más dinero; son consumidores frecuentes de low cost y si son menores de 30 años además son mochileros.

El 80% de este segmento poblacional tiene redes sociales y el 60% hace publicaciones diarias; y Facebook e Instagram son una fuente de inspiración de cara a su próximo viaje. El 85% compara en múltiples sitios antes de reservar para encontrar la mejor opción precio-calidad. Más del 50% investiga, reserva y paga online; sin embargo, los millennials cada vez contratan más agentes de viajes, dejando de planear las rutas por cuenta propia, de acuerdo con la American Society of Travel Agents.

En diálogo con este medio, Romero explicó: “Hay que perder el miedo a las tecnologías, ahora los jóvenes buscan a los agentes de viajes y las herramientas están enfocadas en que los agentes tomen un papel activo. Como operador trabajamos en darles herramientas útiles. Una de las claves es que tenemos un gran producto, muy buenas tarifas y herramientas únicas”.

Las caravanas de la mayorista abarcaron seis rutas (Bajío, Sureste, Occidente, Norte, Centro y Golfo), con visitas a diversas ciudades por región y un promedio de 120 a 140 agentes de viajes por sesión.