KLM amplía su Consejo de Administración

Por Alberto Sánchez Lavalle

El 1° de marzo pasado el Consejo de Administración de KLM le dio la bienvenida a Barry ter Voert y Miriam Kartman, incorporaciones que elevan a cinco la cantidad de responsables de su Consejo de Administración.

Como Chief People Officer (CPO), Miriam Kartman es la flamante responsable de la política de Recursos Humanos de la compañía, en tanto que Barry ter Voert se convirtió en Chief Experience Officer (CXO) y vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Negocio. Tiene a su cargo la marca KLM, la experiencia del cliente y el desarrollo del modelo de negocio.

Al respecto, Marjan Rintel, presidente y CEO de KLM Royal Dutch Airlines, dijo: "Nuestros clientes quieren viajar con nosotros y ver el mundo. Consideramos que es nuestra responsabilidad liderar el impulso hacia un transporte aéreo más sostenible y queremos seguir siendo una aerolínea atractiva para nuestros clientes y empleados. Para alcanzar nuestras ambiciones, estamos invirtiendo en nuevos productos, servicios e innovaciones tecnológicas. Abordaremos este reto con plena convicción en los próximos años. Estoy encantada de que Miriam y Barry aporten sus puntos fuertes a nuestro equipo. Sus conocimientos y experiencia nos aseguran el enfoque y el control en todas las áreas de prioridad estratégica para KLM, haciéndonos más ágiles y rápidos en nuestra respuesta."

Barry ter Voert se incorporó a KLM como pasante de gestión hace 26 años. Tras ocupar una amplia franja de puestos en el ámbito comercial, recientemente fue vicepresidente de Revenue Management y vicepresidente senior para Europa en Air France-KLM. "Estoy deseando, sostuvo, trabajar con los compañeros de KLM para reforzar la marca KLM y seguir mejorando la experiencia del cliente. También soy muy consciente del reto al que nos enfrentamos para desarrollar un modelo de negocio sostenible que satisfaga los requisitos cambiantes de nuestros clientes y otras partes interesadas." Ter Voert dirigirá los departamentos de Estrategia de Mainport, Desarrollo de Flotas, Planificación de Redes, Alianzas, Experiencia del Cliente y Servicios de Información.

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Barry ter Voert, nuevo Chief Experience Officer (CXO) y vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de Negocio de KLM.

KLM

KLM: foco en Recursos Humanos

Miriam Kartman lleva tiempo participando en las reuniones del consejo de administración. Aporta al consejo una gran experiencia en Recursos Humanas, adquirida en varias divisiones y en el ámbito operativo (OCC y Servicios Aéreos). Su nombramiento como CPO aumentará el equipo laboral y formalizará la actual forma de trabajar.

"Estamos en un buen camino, pero todavía nos enfrentamos a importantes retos de personal. La KLM del futuro necesita más que nunca a sus 30.000 tripulantes. Estas personas hacen de KLM lo que es y queremos seguir siendo un empleador atractivo para todos y cada uno de ellos. Mis equipos y yo nos enfocaremos en varios temas importantes en los próximos años. Esto incluye los retos de la contratación y la retención del personal en el difícil mercado laboral actual, así como hacer que el lugar de trabajo sea más inclusivo y abordar la cuestión de cómo podemos emplear a nuestra gente mejor, durante más tiempo y de forma más agradable. Estoy deseando asumir este papel en el consejo y confío en que juntos daremos los pasos adecuados", destacó Kartman.

Para concluir, Marjan Rintel expresó: "Hemos dado pasos importantes en los últimos años y hemos trabajado para construir la KLM del futuro. Ahora que nuestro consejo de administración está completo, podemos continuar y acelerar nuestro camino."