Experiencias de Viaje ofrece transmisiones en vivo de tours en destinos icónicos, recorridos en vivo por las instalaciones de los hoteles, trenes y demás servicios que incluyen nuestros paquetes. El punto focal es que cuando se reactiven al 100% los viajes, nuestros agentes estén más preparados para transmitir esas experiencias a sus clientes y por medio de esa herramienta generar mayores ventas.
-¿Cuáles son sus expectativas para este año?
-Para Info Center la pandemia fue una gran área de oportunidad y el ampliar nuestro portafolio de producto nos ha permitido tener un crecimiento sostenido en los últimos meses, lo que nos permitirá a finales de este año recuperar nuestros niveles de ventas de años anteriores.
-¿Qué novedades o actualizaciones tienen en su portafolio?
-Durante la pandemia crecimos en un 50% nuestro portafolio de servicios y nos hemos posesionado en destinos que operábamos cotidianamente pero no eran parte de nuestro Top Five casos de éxito, como Perú, Colombia, Playas Nacionales y Destinos Coloniales se incorporan al modelo de negocio de destinoscomo Las Vegas, Europa, Chiapas, Barrancas de Cobre y Orlando.
-¿Cuáles han sido las estrategias para mantenerse a flote y cuáles les han dado los mejores resultados?
-El apoyo incondicional de nuestro pool de agencias de viajes, a los cuales quiero agradecer infinitamente, ya que las ventas que lograron concretar durante la pandemia siempre fueron desviadas para nosotros y eso no tengo como agradecerlo.
Sumamos producto justo a tiempo que nos permitió incrementar las ventas.
El respaldo de 11 años de trabajo y apoyo de los proveedores, paralelo a nuestra política de siempre estar del lado del agente ante cualquier situación, fue la constante para mantenernos a flote y en cuanto empezó a reactivarse el turismo comenzar un crecimiento sostenido que nos augura una pronta recuperación.
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Jesús Contreras, director general de Info Center Operadora Mayorista.
-¿Cómo brindan atención a las agencias de viajes?
-Nuestra principal herramienta siempre será nuestro trato personalizado, ya sea telefónicamente o por redes sociales, al momento que nos contactan nos convertimos en sus aliados apoyándolos con nuestra experiencia para orientarlos en cuanto a producto y promociones, siempre escuchamos a los agentes y nos informamos sobre las necesidades de sus clientes para de esta forma ofrecer juntos la mejor opcion de viaje, lo que nos permite ofrecer trajes a la medida que le generan una alta efectividad en los cierres de ventas.
-¿Cómo han incorporado la tecnología en su relación con las agencias de viajes en esta nueva normalidad?
-Desde hace muchos años hemos trabajado en la parte tecnológica y en esta época de pandemia se convirtió en un gran vínculo para seguir apoyando a nuestros agentes de viajes, pero definitivamente se volvió una parte medular de nuestra operación ya que fue el canal de distribución, venta, capacitación e informativo mas grande durante estos meses. Usamos todos los implementos tecnológicos con los que trabajaba Info Center y los pusimos a disposición de las agencias, lo cual permitió a muchas de ellas seguir trabajando desde sus casas con las comodidades de su oficina.