Gol Linhas Aéreas utilizará Ancillary IQ, de Sabre

Por Alejo Marcigliano

Gol Linhas Aéreas acordó con Sabre, comenzar a utilizar su herramienta Ancillary IQ. La herramienta está basada en Inteligencia Artificial (IA) y que permite crear “ofertas personalizadas para los viajeros e impulsar oportunidades de ingresos anexos incrementales para los clientes de aerolínea”, se explica en un comunicado.

“Ancillary IQ apoya las estrategias de venta de aerolíneas al fijar dinámicamente los precios de los servicios anexos individuales y permitir la creación de paquetes suplementarios. Esta solución utiliza el aprendizaje automático para identificar patrones de compras anexas en tiempo real y optimizar los precios para aumentar la conversión y garantizar que los viajeros puedan reservar fácilmente la experiencia que desean. La implementación inicial de Ancillary IQ con Gol se centra en los asientos con anexos adicionales disponibles a finales de este año”, profundiza el texto.

“Nuestro propósito es ofrecer a nuestros pasajeros la mejor experiencia de viaje en la industria, por lo que la marca GOL se ha convertido en sinónimo de innovación y servicio”, dijo Renzo Mello, director de ventas de canales de Gol Linhas Aéreas. “Tener a Sabre como nuestro socio tecnológico clave nos ayuda a mantener nuestro compromiso con los clientes mientras continuamos haciendo crecer nuestro negocio. Al adoptar Sabre Ancillary IQ, podremos ofrecer a los pasajeros las opciones preferidas durante el proceso de reserva en todos los canales para que puedan crear la experiencia única que desean”, agregó Mello.

Por su parte, Garry Wiseman, CPO (Chief Product Officer) de Sabre Travel Solutions, expresó: “Al igual que Sabre, Gol tiene una larga historia de innovación y primicias que han ayudado a evolucionar la industria actual de aerolíneas y viajes. Dado nuestro compromiso compartido con la innovación, tiene sentido que Gol sea el primer cliente en implementar la nueva solución inteligente de anexos de Sabre para ofrecer los servicios de excelencia que los viajeros esperan de la aerolínea”.

Sabre y las nuevas herramientas

Sabre Ancillary IQ es parte de Retail Intelligence: un conjunto de productos impulsados por la tecnología Sabre Travel AI y utiliza modelos avanzados de aprendizaje automático para probar y aprender en el momento. “Como resultado de la asociación a largo plazo de Sabre con Google, Sabre Travel AI es una innovadora capacidad que integra la tecnología de Sabre con la tecnología de IA de vanguardia de Google Cloud y los servicios avanzados de aprendizaje automático”, afirma Sabre.

Este nuevo acuerdo marca una expansión del compromiso de Sabre con Gol. Además del Sabre Ancillary IQ, Gol también cuenta con una amplia cartera de soluciones de Sabre para ayudar a administrar las operaciones e ingresos de aerolínea, que incluyen:

SabreSonic, el sistema de servicio al pasajero (PSS) de Sabre.
Revenue Optimizer, una solución que ayuda a maximizar los ingresos de la red.
Digital Workspace para brindar a los agentes de aerolíneas herramientas más eficientes para administrar la experiencia del pasajero.
Soluciones tecnológicas como Sabre Intelligence Exchange, IX Apps y Sabre API Hub para integrarse fácilmente con soluciones internas y de terceros que se ajusten a las necesidades únicas de la aerolínea.